Ein Unternehmen, zu dem man gerne zurückkehrt

"Es ist nicht selbstverständlich, dass sich globale und fortschrittliche Unternehmen um das Wohlergehen ihrer Mitarbeitenden kümmern". Mit diesen Worten beschreibt Daniela Sobieszek ihre Entscheidung, nach einer zweijährigen Pause wieder bei DKV Mobility einzusteigen. Sie übernimmt die Position der Teammanagerin für Customer Service & Telesales.
Newsroom: Du hast die Leitung der Kundenbetreuung unserer polnischen Niederlassung übernommen. Was hat Dich dazu bewogen, diese Position zu anzunehmen?
Daniela Sobieszek: Der Hauptgrund war, dass DKV Mobility ein Unternehmen ist, das nicht nur Zahlen im Blick hat, sondern auch darauf achtet, wie die Mitarbeitenden das Unternehmen wahrnehmen und wie sie es mitgestalten können. Hier werden Ideen wirklich gehört. Es gibt Raum, sich zu äußern – zu jedem Thema, das einem wichtig ist.
Newsroom: Gibt es etwas, das Dich bei Deiner Rückkehr in das Unternehmen überrascht hat?
Daniela Sobieszek: Definitiv die digitale Transformation. Wir arbeiten inzwischen mit einer der modernsten Versionen von MS Dynamics, um das Kundenkontaktmanagement effizient zu gestalten. Alle Prozesse sind automatisiert und laufen blitzschnell ab, sodass wir immer genau das bieten können, was unsere Kunden gerade brauchen. DKV Mobility hat sich zu einer hochmodernen Tech-Plattform entwickelt. Ein Beispiel dafür ist unsere App für die mobile Tankabrechnung an Tankstellen. Außerdem integrieren wir Telematik und Mautsysteme, sodass Kunden in Echtzeit genau die Services abrufen können, die sie benötigen. Das ist keine Zukunftsmusik – das ist Realität.
Newsroom: Flexibilität und ein gutes Arbeitsumfeld werden immer wichtiger. Was sind Deine Beobachtungen dazu?
Daniela Sobieszek: Wir verbringen einen großen Teil unseres Lebens bei der Arbeit. Deshalb ist es so wichtig, wie wir dort behandelt werden. Ein Büro sollte kein anonymer Ort sein, sondern ein Ort, an dem man sich wohlfühlt. Wenn jemand seinen Hund mitbringen möchte, ist das kein Problem. Ich weiß, wie glücklich ich bin, wenn mein Labrador “Dzidzia” neben mir herumtollt.
Auch für Eltern gibt es Unterstützung: Wir haben eine kinderfreundliche Zone mit Hängematten, Sitzsäcken und einem Tisch-Kicker. Dort können Kinder spielen oder Hausaufgaben machen. Diese Möglichkeiten helfen enorm dabei, Berufs- und Privatleben miteinander zu verbinden. Der Teamgeist spielt ebenfalls eine große Rolle. Ich schätze die Vielfalt der Menschen und ihrer Ideen. Jeder bringt etwas Einzigartiges ein, und es ist mir wichtig, dass sich alle individuell weiterentwickeln können.
Newsroom: Eine Deiner Aufgaben ist es, das Unternehmen weiterzuentwickeln. Wie gehst Du mit Herausforderungen um?
Daniela Sobieszek: Wenn wir wirklich Spaß an dem haben, was wir tun – und uns wertgeschätzt fühlen – bekommt die Arbeit einen ganz anderen Charakter. Diese positive Einstellung überträgt sich auch auf unsere Kundenbeziehungen. Und darum geht es schließlich bei DKV Mobility: Kunden nicht nur mit modernen Lösungen zu unterstützen, sondern auch mit einem engagierten Team, das an seine Arbeit glaubt.
Ich denke, der Schlüssel ist, dass sich jeder individuell und in seinem Tempo entwickeln kann. Wir tauschen uns regelmäßig mit unseren internationalen Kollegen aus – durch persönliche Treffen und gemeinsame Projekte. Im Team haben wir einen engagierten Spezialisten, der unseren Mitarbeitenden passende Schulungen empfiehlt und Talente gezielt fördert. Unser Team hat sogar eine Bibliothek mit Fachartikeln und Büchern aufgebaut, die inspirieren. Ich stöbere oft darin und entdecke spannende Ansätze.
Newsroom: Woher kommt Dein Interesse an der Automobilbranche?
Daniela Sobieszek: Autos waren schon immer meine eine Leidenschaft. Schon in jungen Jahren hatte ich die Idee, eine Werkstatt speziell für Frauen eröffnen, in der man verständlich über Technik sprechen kann. Ich war begeistert von der Mechanik und Elektronik in Fahrzeugen und habe mich ständig weitergebildet.
Autos sind mein Hobby: Ich lese viel darüber, verfolge technische Innovationen und denke darüber nach, wie sich das Autofahren mit den heutigen Technologien weiterentwickeln wird. Im Rahmen der digitalen Entwicklung von DKV Mobility beschäftige ich mich mit der Integration von Tankkarten in Kombination mit dem Know-how der Telematik. Es geht darum, Maut-, Fahrzeugverfolgungs- und Zahlungssysteme nahtlos zu verknüpfen. Wir leben im Zeitalter von Big Data und dem Internet der Dinge – ein faszinierender Weg ohne Rückkehr.
Newsroom: Was sind Deine Ziele für das kommende Jahr?
Daniela Sobieszek: Ich werde die Unternehmensentwicklung im Hinblick auf neue Lösungen für Fahrzeugflotten unterstützen. Unser Akzeptanznetzwerk umfasst über 800.000 Ladestationen in Europa, die alle mit einer einzigen Servicekarte zugänglich sind. Allein in Polen bieten wir Zugang zu rund 2.000 Ladestationen verschiedener Marken wie GreenWay, EV Plus und Ionity. Ein besonderer Vorteil von DKV Mobility für Flotten ist unser extrem dichtes Tankstellennetz.
Ein besonderes Anliegen ist es, noch mehr maßgeschneiderte Lösungen für kleinere Unternehmen und Pkw-Flotten anzubieten. DKV Mobility hat hier großes Potenzial, und ich freue mich darauf, diese Projekte mitzugestalten.
Newsroom: Daniela, vielen Dank für das tolle Gespräch und den spannenden Einblick in Deine Arbeit bei DKV Mobility.