YOU DRIVE, WE CARE.
BEI UNS BIST DU NICHT NUR BEIFAHRER!
BEI UNS BIST DU NICHT NUR BEIFAHRER!

Customer Service Employee (gn) Vollzeit/Teilzeit

Ratingen, NRW, DEU | req2329
Deine Aufgabe bei DKV Mobility? Als Teil einer führenden europäischen B2B Plattform für On-the-Road Paymentlösungen, arbeitest Du in einem spannenden Umfeld. Unsere Aufgaben definieren sich durch unseren Purpose: To drive the transition towards an efficient and sustainable future of mobility. Wir bieten Dir zahlreiche Möglichkeiten, in einem dynamischen und agilen Umfeld die Mobilität von morgen mitzugestalten. Unsere rund 2.200 Mitarbeiter:innen in ganz Europa vereint eine gemeinsame Leidenschaft: für unsere Kunden in mehr als 50 europäischen Ländern jeden Tag ihr Bestes zu geben. Ganz nach unserem Claim: You drive, we care. Werde Teil unseres vielfältigen, engagierten und einzigartigen Teams!

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Was Dich erwartet

Kundenbetreuung - Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden und betreust diese für einen definierten DKV-Kundenkreis. Darüber hinaus übernimmst Du die telefonische und schriftliche Korrespondenz mit DKV Kunden zu allen Kundenbelangen in Zusammenarbeit mit dem Außendienst.

Verantwortung - Du bist verantwortlich für die aktive Ausweitung des Umsatzes der gesamten DKV Dienstleistungs- und Produktpalette. Zu Deinem weiteren Verantwortungsgebiet zählt die Beratung der Kunden zu Neuheiten im DKV Service und repräsentierst den DKV als zuverlässigen Partner gegenüber seinen Kunden.

Administration - Du bearbeitest Neukundenanträge. Weiterhin verantwortest Du die Bearbeitung von Reklamationen, Mahnungen und Protesten, Kredit- und Totalsperren sowie die Bestellung und Sperrung von DKV Legitimationsobjekten. Darüber hinaus bist Du zuständig für den Versand von DKV Legitimationsobjekten, Aufnahmeunterlagen etc. an Neukunden, Du pflegst die Konditionseingaben und überwachst die Zahlungseingänge sowie die Obligo-Überschreitungen.

Warum DKV Mobility? Wir nennen Dir fünf gute Gründe...

Bei DKV Mobility sind wir Teamplayer – denn nur zusammen sind wir erfolgreich! #teamofteams Von Anfang an sollst Du Dich bei uns willkommen fühlen!

Unsere Mitarbeiter:innen vertrauen uns. Als Arbeitgeber werden wir regelmäßig von unabhängigen Instituten ausgezeichnet, z.B. als Top Employer Deutschland und als Great Place to Work!

Wir stehen für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf! Deshalb bieten wir flexible Arbeitszeiten und familienfreundliche Arbeitszeitenmodelle. Zudem setzen wir auf eine ausgewogene Mischung aus Vor-Ort-Meetings und Homeoffice.

Wir bieten Dir optimale Voraussetzungen, um Dich einzuarbeiten, damit Du Dich schnell zurechtfindest und ein Teil des Teams wirst! Um Deine persönliche Entwicklung weiter voranzutreiben, bieten wir Dir Zugang zu einer modernen Lernumgebung – selbstständig, zeit- und ortsunabhängig. So kannst Du Dich auch den Herausforderungen von morgen stellen!

Du willst die Energiewende vorantreiben? Dann bist Du bei uns richtig! Wir wollen der führende Anbieter nachhaltiger Produkte und Services in unserer Branche sein. Mit unserem „Green Pledge“ haben wir uns 2021 dazu verpflichtet, 1.) bis 2023 ein klimapositives Unternehmen zu werden und 2.) unsere Kunden dabei zu unterstützen, die Kohlenstoffintensität ihrer Flotte bis 2030 im Vergleich zu 2019 um 30 % zu reduzieren.

Wir wachsen seit rund 90 Jahren. Wie wir das machen? Wir passen unsere Produkte und unser Geschäftsmodell immer wieder an die sich verändernden Kundenbedürfnisse an. Dadurch bleiben wir mobil und meistern jede Herausforderung, die die Zukunft bereithält.

Darüber hinaus gibt es viele weitere gute Gründe, bei DKV Mobility zu arbeiten. Wir bieten Dir z.B. vermögenswirksame Leistungen, ein betriebliches Gesundheitsmanagement, vergünstigte Konditionen im Fitnessstudio und unterstützen Dich dabei, über unseren Partner Jobrad Dein eBike zu leasen!

Was Dich auszeichnet

Ausbildung - Du bringst eine qualifizierte abgeschlossene kfm. Ausbildung mit und mehrjährige Erfahrung im Vertriebsinnendienst.

Tools - Du besitzt sehr gute Kenntnisse im Umgang mit MS-Office-Produkten und hast idealerweise auch Erfahrung mit SAP R3.

Softskills - Dienstleistungsorientierung und Servicebereitschaft sowie ein offenes, positives Kommunikationsverhalten gehören zu Deinen Eigenschaften genauso wie Teamfähigkeit, ein hohes Zahlenverständnis und Einsatzbereitschaft.

Sprachen - Deine verhandlungssicheren Deutschkenntnisse werden ergänzt durch gute Englischkenntnisse.

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