YOU DRIVE, WE CARE.
BEI UNS BIST DU NICHT NUR BEIFAHRER!
BEI UNS BIST DU NICHT NUR BEIFAHRER!

IT Support Engineer (gn) Vollzeit/Teilzeit

Ratingen, NRW, DEU | req2433
Deine Aufgabe bei DKV Mobility? Als Teil einer führenden europäischen B2B Plattform für On-the-Road Paymentlösungen, arbeitest Du in einem spannenden Umfeld. Unsere Aufgaben definieren sich durch unseren Purpose: To drive the transition towards an efficient and sustainable future of mobility. Wir bieten Dir zahlreiche Möglichkeiten, in einem dynamischen und agilen Umfeld die Mobilität von morgen mitzugestalten. Unsere rund 2.200 Mitarbeiter:innen in ganz Europa vereint eine gemeinsame Leidenschaft: für unsere Kunden in mehr als 50 europäischen Ländern jeden Tag ihr Bestes zu geben. Ganz nach unserem Claim: You drive, we care. Werde Teil unseres vielfältigen, engagierten und einzigartigen Teams!

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Was Dich erwartet

  • Als Ansprechpartner bist Du für die Analyse und Behebung auftretender Störungen (2nd Level Onsite und Remote Support) verantwortlich.
  • Zu Deinen Aufgaben gehört die Sicherstellung einer reibungslosen Anwenderbetreuung, Administration von Systemen sowie die Überwachung von Lagerbeständen.
  • Du dokumentierst Störungen, erstellst Handouts, leitest komplexere Anfragen an übergeordnete Instanzen weiter und bist für die Bearbeitung des LifeCycle Managements für Laptops, Software und Mobile Devices (iOS) zuständig.
  • Außerdem unterstützt Du bei der Weiterentwicklung unserer internen Prozesse und trägst zu deren Optimierung bei.

Warum DKV Mobility? Wir nennen Dir fünf gute Gründe...

Bei DKV Mobility sind wir Teamplayer – denn nur zusammen sind wir erfolgreich! #teamofteams Von Anfang an sollst Du Dich bei uns willkommen fühlen!

Unsere Mitarbeiter:innen vertrauen uns. Als Arbeitgeber werden wir regelmäßig von unabhängigen Instituten ausgezeichnet, z.B. als Top Employer Deutschland und als Great Place to Work!

Wir stehen für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf! Deshalb bieten wir flexible Arbeitszeiten und familienfreundliche Arbeitszeitenmodelle. Zudem setzen wir auf eine ausgewogene Mischung aus Vor-Ort-Meetings und Homeoffice.

Wir bieten Dir optimale Voraussetzungen, um Dich einzuarbeiten, damit Du Dich schnell zurechtfindest und ein Teil des Teams wirst! Um Deine persönliche Entwicklung weiter voranzutreiben, bieten wir Dir Zugang zu einer modernen Lernumgebung – selbstständig, zeit- und ortsunabhängig. So kannst Du Dich auch den Herausforderungen von morgen stellen!

Du willst die Energiewende vorantreiben? Dann bist Du bei uns richtig! Wir wollen der führende Anbieter nachhaltiger Produkte und Services in unserer Branche sein. Mit unserem „Green Pledge“ haben wir uns 2021 dazu verpflichtet, 1.) bis 2023 ein klimapositives Unternehmen zu werden und 2.) unsere Kunden dabei zu unterstützen, die Kohlenstoffintensität ihrer Flotte bis 2030 im Vergleich zu 2019 um 30 % zu reduzieren.

Wir wachsen seit rund 90 Jahren. Wie wir das machen? Wir passen unsere Produkte und unser Geschäftsmodell immer wieder an die sich verändernden Kundenbedürfnisse an. Dadurch bleiben wir mobil und meistern jede Herausforderung, die die Zukunft bereithält.

Darüber hinaus gibt es viele weitere gute Gründe, bei DKV Mobility zu arbeiten. Wir bieten Dir z.B. vermögenswirksame Leistungen, ein betriebliches Gesundheitsmanagement, vergünstigte Konditionen im Fitnessstudio und unterstützen Dich dabei, über unseren Partner Jobrad Dein eBike zu leasen!

Was Dich auszeichnet

  • Du bringst ein abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-) Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker; Informatikkaufmann) mit.
  • Du hast bereits Erfahrungen im IT Support, Service Desk oder technischer Kundenbetreuung und bist routiniert im Umgang mit aktuellen Microsoft Produkten (Windows 10, Microsoft 365)
  • Du konntest bereits Erfahrung im Arbeiten mit einem Ticketsystem sammeln und bist idealerweise mit der Betreuung von Medientechniksystemen und Mobile Devices (iOS) vertraut.
  • Du bist ein Organisations- und Kommunikationstalent, arbeitest gerne im Team und bringst ein ausgeprägtes analytisches, proaktives und lösungsorientiertes Denken mit.
  • Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
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