Van Veluw: groeien in logistiek met hulp van DKV Mobility

Logistiek dienstverlener Van Veluw, gevestigd in het hart van de Veluwe, biedt een breed scala aan transportdiensten zowel binnen als buiten Nederland, met routes in de Benelux, Frankrijk, Duitsland, Denemarken, Zwitserland en Oostenrijk. Het bedrijf is gespecialiseerd in het vervoer van veevoeder en melkproducten, zowel in bulk als zakgoed, en beheert een vloot van 27 wagens en 5 charters. Sommige van deze wagens zijn specifiek uitgerust met onderlossers voor het transport van kalvermelkpoeder.

Het bedrijf Van Veluw is opgericht in 1960 en altijd een familiebedrijf geweest. Sinds 1 januari 2017 staan de twee kleinzoons van de oprichter, Dirk-Jan en Renger Hazeleger, aan het roer. Onder hun leiding heeft het bedrijf aanzienlijke groei en professionalisering doorgemaakt. Eind 2018 zijn de broers begonnen met het aanbieden van warehousingdiensten om extra waarde aan hun klanten te bieden. Om dit mogelijk te maken is het bedrijf eind december van Terschuur naar Barneveld verhuisd. Met alle chauffeurs is de inboedel verhuisd om vervolgens in colonne naar de nieuwe locatie te rijden.

De uitdagingen van tolheffingen aanpakken

De transformatie van transportbedrijf naar een volledig logistieke dienstverlener, in combinatie met een hoge kwaliteitsstandaard en een gemotiveerd, goed opgeleid team van medewerkers, die beschikken over een robuuste 'Veluwse werkmoraal', maakt Van Veluw een belangrijke en betrouwbare partner voor haar klanten. Maar, deze transformatie bracht ook nieuwe uitdagingen met zich mee. Renger Hazeleger, een van de directeuren, vertelt hierover: “Met de uitbreiding van onze activiteiten moesten we bijvoorbeeld gaan kijken hoe we omgaan met tolheffingen. Omdat we lid zijn van branchevereniging Transport en Logistiek Nederland (TLN), hebben we eerst daar aangeklopt om te kijken wat onze mogelijkheden waren. Zij brachten ons in contact met DKV Mobility.”

De keuze voor DKV Mobility was snel gemaakt vanwege de voordelen die het lidmaatschap van TLN met zich meebracht, het feit dat de DKV Box Europe, een geavanceerde toloplossing, naadloos aansloot bij de behoeften van Van Veluw én de persoonlijke aanpak van DKV Mobility. Renger voegt toe: "De samenwerking met DKV Mobility verliep vanaf het begin zeer voorspoedig. Hun persoonlijke benadering in combinatie met de juiste technische oplossingen zorgde ervoor dat we snel van start konden gaan met de DKV Box Europe, om ons weer te kunnen concentreren op andere gebieden van onze bedrijfsvoering." Klaas van der Veen, accountmanager bij DKV Mobility, voegt hieraan toe: "Het succes van onze klanten is ons succes. Dat is de kern van hoe wij bij DKV Mobility werken. We zijn er trots op dat we Van Veluw niet alleen goed werkende oplossingen bieden, maar ook een persoonlijke service die echt het verschil maakt."

Eén tolkastje, één factuur, persoonlijke service

De invoering van de DKV Box Europe bij Van Veluw heeft de manier waarop zij tolheffingen afhandelen aanzienlijk vereenvoudigd. Deze enkele tolbox maakt het mogelijk om met slechts één apparaat per wagen tol te registreren en af te rekenen voor alle internationale routes die Van Veluw rijdt. "We hebben nu slechts één tolkastje per wagen nodig en dat werkt uitstekend. We hebben er geen omkijken naar. Binnen 24 uur kunnen we alle gegevens online inzien in de DKV Cockpit, het klantportaal van DKV Mobility, wat ons veel tijd bespaart," zegt Renger Hazeleger. Hij vervolgt: “Het systeem zorgt dat onze chauffeurs overal door kunnen rijden en voor ons vermindert het de administratieve lasten aanzienlijk, omdat alle informatie op één factuur wordt samengevat.”

Van Veluw waardeert vooral de persoonlijke service van DKV Mobility. De snelle en efficiënte klantondersteuning, vooral bij het verkrijgen van nieuwe apparaten of het oplossen van problemen, maakt het beheren van alles rondom de internationale tolbetalingen net wat eenvoudiger. "Als we een nieuwe box nodig hebben, worden we snel geholpen. Onlangs kregen we een nieuwe accountmanager Klaas van der Veen toegewezen en het persoonlijke contact tijdens onze gesprekken was erg waardevol," legt Renger uit. Deze persoonlijke benadering, gekoppeld aan het feit dat er geen voorfinanciering nodig is voor diensten zoals de Duitse tol, waar andere providers een borg vereisen, maakt DKV Mobility een belangrijke partner voor Van Veluw.

Op weg naar meer elektrisch vervoer

Renger Hazeleger kijkt optimistisch naar de toekomst, waarin hij hoopt de vloot van Van Veluw voor een belangrijk deel te elektrificeren. "We hebben al twee elektrische meeneemheftrucks en de ideale routes om elektrisch te rijden, maar helaas ontbreekt het in onze regio nog aan voldoende oplaadmogelijkheden," legt Renger uit. Hoewel de aanschaf van laadpalen betaalbaar is, zit Van Veluw momenteel aan de maximale capaciteit van hun stroomverbruik, wat de uitbreiding van elektrische voertuigen verder compliceert. "Maar wat niet is, kan zeker nog komen, en ik zie dat DKV Mobility ook daarin een rol kan spelen," zegt Renger positief. Hij is te spreken over hoe DKV Mobility zich richt op elektromobiliteitsoplossingen, zoals het aanbieden van advies, de installatie van laadinfrastructuur en de bijbehorende facturering. Daarnaast is het Europese laadnetwerk van DKV Mobility nu al indrukwekkend te noemen. "DKV Mobility zou een goede partner voor ons kunnen zijn op onze weg naar meer elektrisch vervoer," besluit Renger.