Realtime fleetmanagement en duurzaamheid: Unidex kiest DKV Mobility
Unidex, een familiebedrijf opgericht in 1989, distribueert authentieke smaken uit Afrika, de Caraïben, Azië en het Midden-Oosten aan supermarkten en groothandelaren in heel Europa. Met een groeiende vloot van voertuigen – variërend van personenauto’s en busjes tot vrieswagens – stond Unidex voor de uitdaging om efficiënt wagenparkbeheer te combineren met duurzaamheidsdoelen. Dit bracht Patrick Kempkes, Logistics Development Manager bij Unidex, ertoe om op zoek te gaan naar een geschikte mobiliteitspartner.
Patrick vertelt dat hij veel projectmatig werkt aan toekomstgerichte strategieën. “Ik onderzoek bijvoorbeeld of een tankpas interessant is, hoe we omgaan met elektronische CMR-documenten en wat onze strategie is op het gebied van duurzaamheid,” legt hij uit. Een van zijn projecten was het stroomlijnen van de administratieve processen rondom transport. “Onze accountmanagers gebruikten vroeger creditcards. Dit leidde tot een wirwar van bonnetjes. Het verzamelen, registreren en boeken van deze kosten was erg arbeidsintensief. We wilden dit proces centraliseren door het invoeren van tankpassen voor al onze voertuigen.”
Patrick koos voor DKV Mobility vanwege het uitgebreide internationale netwerk dat perfect aansluit bij de activiteiten van Unidex. “Onze accountmanagers reizen door heel Europa, van noord tot zuid en van oost tot west. Het brede netwerk van DKV Mobility maakt het mogelijk om overal met dezelfde pas te tanken.” Daarnaast speelden zijn eerdere positieve ervaringen met DKV Mobility vanuit vorige functies een belangrijke rol in zijn keuze. Ook de praktische nabijheid van het Benelux-hoofdkantoor maakte de samenwerking aantrekkelijk. “Het is fijn dat DKV Mobility dichtbij zit. Het maakt contact leggen en zaken regelen heel eenvoudig.”
DKV Card Climate en DKV Card +Charge
Duurzaamheid speelt een steeds belangrijkere rol bij Unidex, vooral door de groeiende eisen vanuit klanten, zoals de bekende retailers in Nederland. Met de DKV Card Climate worden gecertificeerde klimaatbeschermingsprojecten ondersteund. Patrick vertelt: “Onze klanten vragen regelmatig om ESG-rapportages, en het is een groot voordeel dat we dankzij de DKV Card Climate onze CO₂-uitstoot al kunnen afdekken. Dat maakt ons werk een stuk eenvoudiger.”
Daarnaast maakt Unidex gebruik van de DKV Card +Charge, die tanken en laden combineert. “Dit is een belangrijke stap richting een duurzamere vloot,” zegt Patrick. “We gebruiken deze pas in heel Europa. Het geeft ons niet alleen flexibiliteit, maar ook toekomstgerichte oplossingen om aan de toenemende vraag naar elektrisch laden te voldoen.”
DKV LIVE voor betere klantenservice
Een essentieel hulpmiddel voor Unidex is het telematicasysteem DKV LIVE, dat op al hun busjes is geïnstalleerd. Dit telematicasysteem biedt verschillende functies, zoals GPS-voertuigvolgsystemen, real-time tracking, inzicht in afgelegde afstanden, verkeersinformatie en rijtijdenanalyse. Voor Unidex is vooral de real-time tracking van groot belang. Hiermee kunnen ze voertuigen live volgen en precies weten waar ze zich bevinden.
Patrick legt uit: “Onze klanten bellen vaak om te vragen hoe laat een chauffeur aankomt. Dankzij DKV LIVE kunnen we die vraag direct beantwoorden zonder de chauffeur te hoeven storen. Dat scheelt ons tijd en geeft de klant direct duidelijkheid.” Naast real-time tracking biedt de tool ons waardevolle inzichten, zoals gereden afstanden en verkeersinformatie, die helpen bij een efficiëntere planning.
Marjon van der Marel, DKV LIVE-expert bij DKV Mobility, legt uit: “Technologie maakt tegenwoordig zoveel meer mogelijk, en DKV LIVE speelt daar perfect op in. Het biedt de realtime inzichten die bedrijven zoals Unidex nodig hebben voor het behalen van hun doelen, zoals het verbeteren van de klantenservice.”
Patrick benadrukt hoe soepel de implementatie verliep. “DKV LIVE was snel operationeel. Binnen een dag nadat we onze interesse hadden doorgegeven, ontvingen we een voorstel. Een paar dagen later werden de boxen vanuit Duitsland geleverd. Het installeren was eenvoudig en snel geregeld, zodat we er direct gebruik van konden maken. Dat niveau van service en snelheid is precies wat je nodig hebt in onze branche.”
Samenwerking en de toekomst
Unidex is tevreden over de samenwerking met DKV Mobility. “De interne uitrol van de producten verliep soepel. Onze accountmanagers ontvingen een duidelijke brief over het gebruik van de passen en de systemen. We hebben slechts één vraag gehad tijdens het hele proces, wat aangeeft hoe gebruiksvriendelijk alles is,” vertelt Patrick.
Voor het dagelijkse beheer van de tankpassen, de tolboxen en DKV LIVE maakt de facility manager gebruik van de DKV Cockpit. “Dit platform werkt erg soepel en biedt ons volledig inzicht in het gebruik van onze voertuigen en systemen,” zegt Patrick. “Bij vragen sturen we gewoon een e-mail en krijgen we altijd snel antwoord. Dat maakt het samenwerken met DKV Mobility zo prettig.”
Dennis Versteeg, accountmanager bij DKV Mobility, vertelt: “Het is geweldig om te zien hoe snel Unidex gebruik is gaan maken van bijna ons hele portfolio. Van de DKV Card Climate tot DKV LIVE – ze hebben in korte tijd grote stappen gezet. Voor ons is het belangrijk om klanten zoals Unidex niet alleen producten te leveren, maar ook echt mee te denken in hun behoeften. Dat maakt deze samenwerking zo bijzonder.”
Patrick sluit af: “Met DKV Mobility hebben we een betrouwbare partner gevonden die ons ondersteunt in zowel onze operationele behoeften als onze toekomstgerichte ambities.”