Er worden steeds meer pakketjes bezorgd, en de ontvanger verwacht een snelle(re) levering. Speedlink Worldwide Express B.V. uit Hoofddorp weet hier alles van. De internationaal logistiek dienstverlener is specialist in next day bezorging in Europa, met een focus op de Benelux. DKV Mobility ondersteunt het bedrijf bij het verbeteren van het logistieke proces door middel van DKV LIVE: de digitale assistent in voertuigen, die bedrijven helpt met administratieve- en praktische zaken.

DKV LIVE is een 'onboard unit' (OBU) die wordt geïnstalleerd in bedrijfswagens om belangrijke informatie, zoals systeemdata, via de FMS-poort (fleet management systeem) te verzamelen. Met DKV LIVE hebben chauffeurs en wagenparkbeheerders inzicht in onder meer real-time transport tracking, rithistorie en het rijgedrag. Hamid Yousefy, Manager Operations bij Speedlink: “Het belangrijkste is dat we onze sprinters direct, zonder vertraging, kunnen volgen.”

De tracking feature is volgens Yousefy het grootste gebruikersvoordeel dat DKV LIVE Speedlink biedt. “Je merkt dat koeriersbedrijven die een standaardsysteem gebruiken voor het traceren van hun bedrijfswagens flexibiliteit missen. Bijvoorbeeld wanneer een klant belt over de leveringen kost het veel tijd om de locatie te achterhalen. Met DKV LIVE krijgen we elke 10 seconden een update in ons digitale portaal, waardoor we direct de exacte locatie van een levering kunnen communiceren”, zegt hij. De vloot van Speedlink bestaat uit zeven sprinters die continu rijden, en daarbij nog diverse zzp’ers. Iedere bedrijfswagen die rijdt onder de vlag van Speedlink bevat een DKV LIVE box.

Kritische zendingen

Speedlink is gespecialiseerd in de afhandeling van kritische zendingen. Daarom is real-time tracking zo belangrijk. Het service portfolio van Speedlink omvat een breed scala aan zowel standaard Express Netwerkdiensten als maatwerk Special Services voor bijzonder urgente zendingen. Dit gaat voornamelijk om medische producten: Yousefy: “Als we vandaag een bestelling binnenkrijgen moet deze morgenochtend op de operatietafel liggen.”

“Zelf ben ik ook chauffeur geweest. Ik ken de werkwijze onderweg. Met die inzichten kan ik de logistieke processen zo goed mogelijk inrichten, ook voor onze chauffeurs. DKV LIVE helpt ons hier echt bij.” Real-time tracking is niet alleen belangrijk voor een snelle en efficiënt levering, maar ook als er moeilijkheden zijn onderweg. Zo kun je bijvoorbeeld een stukje bewijs leveren als er een meningsverschil is tussen chauffeur en klant. Door het logboek te delen met daarin informatie over de vertrektijd, het aantal tussenstops en het moment van aankomst.”

Gebruiksvriendelijk

Speedlink gebruikt DKV LIVE specifiek voor het traceren van de vracht en het terugkoppelen van ritinformatie aan de klant: wat de route is van de lading, waar deze zich bevindt, zijn er files onderweg en komt de levering tijdig op locatie. Het systeem zelf is erg overzichtelijk en duidelijk. Door het gebruiksgemak kan eigenlijk iedereen met de box werken. “Een nieuwe medewerker die bij wijze van spreken morgen begint, kan met een korte uitleg al overweg met het systeem”, aldus Yousefy.

Speedlink wil in de toekomst gebruik maken van meer DKV LIVE features, waardoor er ook meer data beschikbaar komt. Bijvoorbeeld hoe snel de bedrijfswagens rijden en hoeveel stops er worden gemaakt. Yousefy: “De afdeling planning kan zo inzichtelijk maken wanneer een auto eventueel naar de garage moet. Tijdig onderhoud voorkomt dat er storingen optreden en zo kunnen we onveilige situaties op de weg zoveel mogelijk voorkomen.”

DKV LIVE krijgt steeds nieuwe features, waardoor transport steeds verder gedigitaliseerd kan worden. Nu gebruikt Speedlink DKV LIVE met name voor het traceren van de vracht, maar in de toekomst kunnen ze verschillende bedrijfsafdelingen, zoals planning en finance, ondersteunen met de data uit de bedrijfswagens. Door proactief met data aan de slag te gaan kunnen organisaties de bedrijfsvoering optimaliseren.