In het voorjaar van 2021 kondigde DKV Mobility de ‘go’ aan voor DKV LIVE, de digitale assistent in voertuigen die bedrijven helpt met administratieve- en praktische zaken als brandstofbeheer, live tracking, tachograaf gegevens, alarmeringen en méér. Hermans Transport & Expeditie B.V., in het Brabantse Steenbergen, was één van de eerste DKV Mobility klanten die gebruik besloot te maken van de nieuwe dienst. Pip Heskens, rechterhand van managing director Mark Hermans bij Hermans Transport & Expeditie: “We kunnen voortaan in realtime inzien waar onze mensen zijn!”

Met deze GPS-features benoemt Heskens meteen het grootste gebruiksvoordeel dat DKV LIVE Hermans Transport & Expeditie biedt. “Het scheelt ons enorm veel tijd dat we nu, zonder te hoeven bellen, meteen zien waar een chauffeur is, hoe lang hij al stil staat en wanneer hij bij een klant aankomt.” In het verleden kostte het achterhalen van de locatie van voertuigen veel tijd, zegt ze. Vooral sinds de vloot van Hermans Transport & Expeditie uitbreidde naar de tien wagens die hij nu telt is automatisering niet méér dan logisch. Het bedrijf startte daarom met een aanvraag voor zes LIVEboxen, maar bestelde vrij snel DKV LIVE boxen voor de gehele vloot.

Een ander voordeel van DKV LIVE is – naast de realtime tracking functies – dat je op afstand de tachograaf- en bestuurderskaartdata automatisch kunt downloaden. Ook dat was vroeger een tijdrovende klus omdat deze data fysiek uit de tacho’s gedownload moest worden. Het DKV LIVE portaal biedt verder een vrachtzoekfunctie, ‘Freight Search’. Die geeft fleet managers de mogelijkheid de kosten per kilometer te optimaliseren, door te voorkomen dat chauffeurs met lege vrachtwagens rijden. Deze ‘Freight Search’ functie biedt toegang tot twee externe platforms die vervoersklussen aanbieden. Hermans Transport & Expeditie gebruikt die optie – nog – niet, maar Heskens sluit niet uit dat dit nog gaat gebeuren. “Wij rijden met name in Nederland, af en toe in de Benelux, maar we zien nu wáár onze mensen rijden en proberen al te voorkomen dat ze leeg terugrijden. Deze feature zou ons daar zeker bij kunnen helpen.”

Geen kinderziektes

Toen DKV Mobility en Hermans Transport & Expeditie in contact kwamen, speelde de mobiliteitsprovider open kaart: DKV LIVE was toen een nieuw product en het bedrijf had kritische testers nodig. Wat kon er nog aan de dienst verbeterd worden? Terugkijkend kan Pip Heskens maar één ding bedenken: de vertalingen van Engels naar Nederlands in de portal waren in het begin nog niet optimaal. “Maar dat is eigenlijk het enige. We zijn vanaf het begin tevreden gebruikers van de service, en waren daarvoor ook al blij met de tankkaarten en tolboxen. We kijken er naar uit hoe DKV LIVE zich verder gaat ontwikkelen.”

Bedrijven hebben met een grote verscheidenheid aan alarmen de mogelijkheid om automatisch relevante notificaties te krijgen, zegt Manuel von Mohrenschildt, Director Partner & Solution Sales bij DKV Mobility. “We hebben bijvoorbeeld klanten die ervoor kiezen een notificatie te krijgen als hun vrachtwagens bij een klant vertrekken, of als ze voor een bepaalde periode stilstaan.” Hij wijst op een bibliotheek van mogelijkheden die DKV Mobility’s team in Duitsland ontwikkelde. “We kijken constant naar de vraag bij onze klanten. We helpen ze bijvoorbeeld efficiënter te tanken: als DKV LIVE ziet dat een chauffeur eerder tankt dan nodig, kunnen we tijd winnen door hem erop te wijzen dat zijn brandstofmeter nog halfvol zat. Dat levert tijdwinst op, waardoor onze klanten betere service kunnen verlenen.”

Dat laatste benadrukt Hermans Transport & Expeditie ook zelf over de geslaagde samenwerking. Heskens: “Door DKV LIVE te gebruiken winnen we tijd en verbeteren we onze service. Dat levert ons tevreden klanten op, en daar gaat het uiteindelijk om.”