Tanti punti di ricarica, un unico prezzo
Tariffe uniformi per la ricarica elettrica

FAQ Tariffa uniforme

Come cliente DKV Mobility, non dovrete più preoccuparvi di trovare il luogo più conveniente per ricaricare il vostro veicolo ibrido od elettrico. Con l'app DKV Mobility o con la DKV Card +Charge, potrete ricaricare sempre a tariffe vantaggiose in tutta Italia, Germania, Austria, Francia, Belgio, Paesi Bassi e Lussemburgo, con pochissime eccezioni.

In questo modo, rendiamo la ricarica pubblica non solo semplice, ma anche trasparente.

Avete ancora domande? Qui troverete le risposte alle domande più frequenti.

FAQs

Tariffa Unica

La tariffa unica si basa su un modello che prevede un prezzo standard per la maggior parte degli operatori di ricarica. La tariffa unica di DKV Mobility distingue tra corrente alternata (AC) e corrente continua (DC) ed è suddivisa in quattro categorie di prezzo: Low, Standard, High e Individual.

Le tariffe uniche nazionali si applicano a tutte le stazioni di ricarica convenzionate con DKV Mobility in Italia, Belgio, Germania, Francia, Paesi Bassi e Lussemburgo.

E' possibile cercare e visualizzare i prezzi aggiornati nell'app DKV Mobility.

Per monitorare i costi, i clienti DKV Mobility possono utilizzare lo strumento DKV Analytics all'interno del portale clienti online DKV Cockpit. Qui è possibile visualizzare i dettagli delle ricariche, i relativi costi e tutte le transazioni DKV Mobility, gestendo la flotta in modo efficiente.

I clienti beneficiano di una struttura tariffaria trasparente, che facilita la pianificazione e la gestione del budget. Inoltre, scegliendo l'operatore di ricarica, possono ottimizzare i costi.

L'app DKV Mobility aiuta in tal senso con l'indicazione dei prezzi e il filtro per brand.

DKV Mobility calcola le quattro categorie di prezzo considerando le attuali condizioni di mercato, basandosi sui prezzi medi di roaming degli operatori di ricarica.

No, DKV Mobility applica le tariffe di servizio attuali, comunicate nell'app DKV Mobility.

A seconda del comportamento di ricarica precedente del cliente, le tariffe uniche possono comportare aumenti o riduzioni di prezzo. Una dichiarazione generale non è possibile.

DKV Mobility verificherà e aggiornerà continuamente le tariffe per garantire che rimangano eque e competitive.

Prezzo per kWh

Il prezzo per kWh è il costo per ogni kilowattora di energia utilizzata per ricaricare un veicolo elettrico presso una stazione di ricarica.

In alcuni Paesi esistono normative specifiche relative a tasse e imposte per la ricarica di veicoli elettrici. I prezzi indicati da DKV Mobility sono esclusi IVA ma inclusivi di tasse e imposte sull'energia.

Tassa di utilizzo equo (Fair-Use Fee)

È una tariffa al minuto che si applica dopo un determinato periodo di tempo.

Per evitare che un punto di ricarica venga inutilmente occupato, rendendo difficile la ricarica per altri utenti. Questa tariffa assicura equità e migliora la disponibilità dei punti di ricarica, specialmente nelle aree urbane.

Con l'app DKV Mobility potete controllare il progresso della ricarica e verificare se si applica una tassa di utilizzo equo.

Altri argomenti

Avete già provato a riavviare la ricarica con l'app DKV Mobility? Se il problema persiste, contattate il nostro supporto clienti o il numero di emergenza.

  • Numero di emergenza: 00800 365 24 365
  • Supporto eMobility: 00800 24 007 365

Per ricevere assistenza, fornite queste informazioni:

  • Numero della carta
  • Posizione / Punto di ricarica
  • Data / Ora
  • Descrizione del problema

Domande su tentativi di ricarica falliti, fatturazioni o condizioni vanno indirizzate al Team Assistenza Clienti della vostra filiale di riferimento. I contatti sono indicati nella vostra fattura DKV Mobility.