Ihre neue DKV Card +Charge und Elektrifizierung der DKV Mobility App

Wir möchten Ihnen zukünftig ein besseres Ladeerlebnis bieten. Um das zu gewährleisten, führen wir einen Card Austausch durch. Mit der Kombination aus der DKV Mobility App und Ihren neuen DKV +Charge Karten bieten wir Ihnen nicht nur Zugriff auf das gesamte markenunabhängige Tankstellen- und Ladenetzwerk von DKV Mobility, sondern auch eine deutlich höhere Stabilität - und das alles in einer App.

Die neuen Karten werden wir Anfang März versenden. Bei Ihnen sollte diese spätestens in KW 10 oder KW 11 ankommen. Sollte das nicht der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Nein, die Karten werden ausgetauscht. Ihre alten Karten werden also durch die neuen Karten ersetzt. Es gibt eine Übergangsphase, in der beide Karten genutzt werden können, allerdings wird die alte Karte nach dem 18.04 durch den DKV abgemeldet.

Die aktuelle Karte kann bis zum 17.04.2022 genutzt werden. Ab dem 18.04.2022 sind nur noch die neuen Austauschkarten gültig.

Um in der Übergangsphase jederzeit ladefähig zu sein, bitten wir Sie, Ihre alte Karte während der Übergangsphase zu behalten. Mit der Abschaltung der eCharge+ App am 18.04.2022 werden die alten Karten ungültig und können entsorgt werden.

Nein, die neue Karte wird automatisch im Cockpit für Sie hinterlegt sein – sollten Sie bereits in der alten App registriert sein.

Sollten Sie noch nicht registriert sein, können Sie das einfach nachholen: jetzt registrieren

Nein, die Austauschkarte bringt keine zusätzlichen Kosten mit sich - auch nicht in der Übergangsphase.

Ihre alte Karte können Sie bis zum 17.04.2022 nutzen. Ab April beginnt die Übergangsphase, in der Sie beide Karten nutzen können. Ab dem 18.04.2022 ist die alte Karte nutzlos und kann entsorgt werden.

Ihre derzeitige Karte ist in der eCharge+ App hinterlegt und kann dort bis zum 17.04.2022 verwendet werden. Danach wird diese App abgeschaltet und die alte Karte ist nutzlos.

Die neue Karte wird in der DKV Mobility App automatisch hinterlegt, sofern eine Registrierung vorgenommen wurde.

Ja, Sie können sich weiterhin auch mit Ihrer DKV Card +Charge an dem Ladepunkt autorisieren. Die Nutzung der DKV Mobility App ist nicht zwingend erforderlich.

Bis zum 01.04.2022 laden Sie wie gewohnt mit der alten Karte in der eCharge+ App und per RFID Freischaltung.

Vom 01.04 – 17.04.2022 können Sie mit der neuen Karte in der DKV Mobility App sowie per RFID laden. Alternativ können Sie in dieser Übergangsphase auch noch die alte Karte in der eCharge+ App oder per RFID nutzen.

Ab dem 18.04.2022 können nur noch die neue Karten zum Laden verwendet werden.

Sollten Sie Ihre Karte erst nach dem 11.03.2022 erhalten haben, verfügen Sie lediglich über die neue Karte, die nur mit der DKV Mobility App kompatibel ist. Ihre neue Karte in der eCharge+ App nicht nutzbar.

Nein, die Karten sind automatisch gültig und müssen daher nicht an der einzelnen Box "bekannt" gemacht werden.

Auf der Kartenrückseite wird über dem Magnetstreifen die EMAID der Karte angedruckt.

alte Karte = EMAID beginnt mit DEDKV

neue Karte = EMAID beginnt mit DEDMB

Die DKV Mobility App steht ab Anfang April zur Verfügung. Die alte App wird am 18.04.2022 deaktiviert. In der Zwischenzeit können beide Karten mit der dazugehörigen App genutzt werden.

Mit dem neuen Update zieht die Welt der eMobilität in die DKV Mobility App ein. Greifen Sie auf zahlreiche Funktionen zu, wie:

• Laden, Tanken, Parken, Waschen - die vollintegrierte Mobilitätslösung, die sonst keiner hat!
• Finden der DKV Ladepunkte inkl. der aktuellen Verfügbarkeit des Ladepunkts ohne Anmeldung
• Direktes Laden in der App an ausgewählten Stationen
• Ladepunktdetails, wie z.B. Preis, Steckertyp, Leistung, Ladepunktbetreiber, Adresse
• Zahlreiche Filtermöglichkeiten z.B. Steckertyp, Leistung, nur verfügbare Ladepunkte anzeigen, Ladepunktbetreiber
• Intelligente Routenplanung inkl. empfohlener Ladestops für reine Elektrofahrzeuge

Die App geht mit der Version 8.5.1 live.

Die Betriebssysteme sind für Android Nutzer ab Version 6 und für iOS Nutzer ab Version 12 verfügbar.

Nein, da die Registrierung aus der alten +Charge App wird übernommen.

Das neueste Update wird Anfan April live gehen.

Ja, die wichtigste positive Neuerung ist, dass alle Kunden und Interessenten das DKV Mobility Ladenetz inkl. der Preise ohne Anmeldung angezeigt werden. Zudem wird es eine intelligente Routenplanung geben, die es in so einer Kombination noch bei keinem anderen Anbieter zur Verfügung steht.

Zudem ist es möglich, dass es zum „Go live“ noch Abweichungen im Netz geben wird, welche aber sukzessive nach gepflegt werden.

Beide DKV +Charge Karten werden an der DKV Hardware einsatzfähig sein. Eine Zuordnung der neuen Karten zur Box ist nicht erforderlich.

Wichtig ist: in der neuen App werden die Ladevorgänge @work@home zunächst nicht in der Ladehistorie angezeigt. Diese Funktionalität steht voraussichtlich ab Ende Q3 zur Verfügung.

Als Nachweis der Ladevorgänge @work@home kann aktuell die E-Mail der Hausstromrückerstattungs-Nutzer als auch der Export im DKV Cockpit genutzt werden.

Nein, die Nutzung der App ist nicht zwingend erforderlich. Alternativ können Sie sich auch mit Ihrer DKV Card +Charge an dem Ladepunkt authorisieren und laden.

Eine Übersicht aller Ladepunkte sehen Sie in der eCharge+ App (als registrierter Nutzer) und ab dem 01.04.2022 in der DKV Mobility App.

Bis zum 17.04.2022 haben Sie Zeit auf die neue DKV Mobility App umzusteigen. Ab dem 01.04.2022 können Sie ganz bequem beide Apps benutzen. Wir empfehlen schnellstmöglich auf die DKV Mobility App umzusteigen, da die eCharge+ App für DKV Kunden zum 17.04.2022 eingestellt wird.