Uw overstap wordt uitgevoerd in drie simpele stappen. U ziet ze hieronder samengevat.
Begin maart sturen we u uw nieuwe DKV +Charge card(s). Deze is/zijn nog niet gebruiksklaar, maar worden pas actief na de update van de DKV Mobility app.
Tot deze app live gaat, kunt u uw oude card(s) en eCharge+ app blijven gebruiken. In onderstaand grafiekje vindt u alle informatie nog eens overzichtelijk bijeen.
Vanaf april staat de nieuwe update van de DKV Mobility app voor u klaar. Als u de app al in een eerder stadium gedownload heeft, kunt u deze nu heel simpel updaten. Bij downloads na 1 april 2022 is de nieuwe update (versie 8.5) al automatisch geïntegreerd. U hoeft u niet opnieuw te registreren, omdat uw registratie wordt overgenomen vanuit uw eCharge+ app.
Nu begint de overgangsfase, waarin u beide systemen naast elkaar kunt gebruiken. Wél raden we u aan zo spoedig mogelijk over te stappen, omdat de eCharge+ app per 18 april 2022 wordt gedeactiveerd.
Dankzij de overgangsfase heeft u voldoende tijd om op uw gemak op de nieuwe app over te stappen. Zodra u uw nieuwe card(s) en de DKV Mobility app voor de eerste keer succesvol hebt gebruikt, heeft u uw oude card(s) niet meer nodig. Maar om er zeker van te zijn dat u ook tijdens de overgangsfase probleemloos kunt blijven opladen, raden we u toch aan uw oude card(s) pas na afloop van deze periode (18.04.2022) weg te doen.
U kunt de DKV Mobility app nu gratis in de App Store of Google Play Store downloaden!
We willen u straks een nog betere laadervaring bieden. Daarom gaan we uw card(s) vervangen. Dankzij de koppeling van de DKV Mobility app aan uw nieuwe DKV +Charge Card(s) beschikt u niet alleen over het complete merkonafhankelijke DKV Mobility netwerk van tank- en laadstations, maar geniet u ook nog eens aanmerkelijk meer stabiliteit – alles met maar één app.
Begin maart sturen we u uw nieuwe card(s). Die moet(en) uiterlijk week 10 of week 11 bij u binnen zijn. Mocht dat niet het geval zijn, dan vragen we u direct contact met ons op te nemen.
Nee, uw card(s) wordt/worden vervangen. De nieuwe card(s) komt/komen dus in de plaats van de oude. Wél is er een overgangsfase, waarin beide kaarten weliswaar kunnen worden gebruikt, maar waarin uw oude card automatisch buiten gebruik wordt gesteld zodra u de nieuwe succesvol voor de eerste keer hebt gebruikt.
U kunt uw huidige card(s) nog tot en met 17.04.2022 gebruiken. Vanaf 18.04.2022 geldt uitsluitend de nieuwe card.
Om tijdens de overgangsfase op elk moment te kunnen blijven opladen, verzoeken we u uw oude card(s) in deze periode te bewaren. Zodra de eCharge+ app per 18.04.2022 gedeactiveerd is, is/zijn uw oude card(s) nutteloos en kunt u hem/ze wegdoen.
Nee, uw nieuwe card(s) wordt/worden voor u automatisch in DKV Cockpit opgeslagen. Tenminste, als u al in de oude app geregistreerd staat. Mocht dat nog niet het geval zijn, dan kunt u dat hier simpel alsnog doen.
Nee, er zijn geen extra kosten verbonden aan uw nieuwe card(s) – ook niet in de overgangsfase.
U kunt uw oude card(s) blijven gebruiken tot en met 17.04.2022. De overgangsfase, waarin u beide cards kunt gebruiken, gaat in april van start. Vanaf 18.04.2022 is/zijn uw oude card(s) nutteloos en kunt u hem/ze wegdoen.
Uw huidige card(s) is/zijn gekoppeld aan de eCharge+ app en kunnen daarmee tot en met 17.04.2022 worden gebruikt. Hierna wordt deze app gedeactiveerd en is/zijn uw oude card(s) onbruikbaar.
Uw nieuwe card(s) wordt/worden automatisch opgeslagen in de DKV Mobility app. Tenminste, als u al geregistreerd staat.
Ja, u kunt u bij de laadstations ook met uw DKV Card +Charge blijven autoriseren. Hiervoor hoeft u niet per se de DKV Mobility app te gebruiken.
De DKV Mobility app komt vanaf begin april beschikbaar. De oude app wordt per 18.04.2022 gedeactiveerd. In de tussenliggende periode kunnen beide cards met de bijbehorende app gebruikt worden.
Met de nieuwe update treedt de wereld van de eMobility de DKV Mobility app binnen. U krijgt hiermee vele voordelen, zoals:
Het gaat om de app die met versie 8.5.1 live gaat.
Het betreft Android besturingssystemen vanaf versie 6 en iOS vanaf versie 12.
Nee, uw oude +Charge app registratie gaat automatisch over op de nieuwe app.
De nieuwste update wordt begin april actief.
Ja, de belangrijkste positieve innovatie is dat alle DKV klanten en belangstellenden voor het DKV Mobility netwerk de laadpunten zonder aanmelding vooraf en met vermelding van prijs te zien krijgen. Hiermee ontstaat een intelligente vorm van gecombineerde route planning die tot op heden door geen enkele andere provider wordt geboden.
Nee, u hoeft voor opladen niet per se de app te gebruiken. U kunt u bij het laadstation ook met uw DKV Card +Charge autoriseren om te kunnen opladen.
eMobility Hotline:
02102 5517 505
(ma-vr. 09:00-17:00u)
Alarmnummer 24/7:
00800 24 007 365