Aici veți găsi răspunsuri la cele mai frecvente întrebări despre DKV APP & GO.

Cu funcția DKV APP & GO, puteți autoriza cu ușurință și în siguranță bonul de alimentare cu aplicația DKV Mobility din stația de servicii.

Realimentarea mobilă cu DKV APP & GO este foarte ușoară și explicată în 6 pași:

1. Găsiți o stație de carburanți adecvată folosind aplicația DKV Mobility

2. Navigați spre benzinăria selectată

3. Selectați pompa la care vă aflați.

4. Alimentați ca de obicei.

5. Încheiați realimentarea așezând dispozitivul de alimentare la loc și confirmați realimentarea în aplicație.

6. Continuați să conduceți relaxat – veți primi chitanța prin e-mail.

Dacă nu aveți contul activat pentru APP & GO, urmați pașii respectivi de pe pagina noastră cu instrucțiuni.

Deschideți aplicația DKV Mobility. Apăsați pe sigla DKV APP&GO în modul de vizualizare a hărții (trebuie să fiți autentificat în cont). Va fi afișată următoarea stație de carburanți disponibilă unde puteți autoriza plata prin intermediul aplicației. De asemenea, puteți filtra stațiile APP & GO pentru planificarea rutei.

Puteți găsi toate stațiile de carburanți din apropierea locației dumneavoastră afișate ca hartă sau listă în aplicația DKV Mobility.

DKV APP & GO este serviciul nostru gratuit pentru dumneavoastră.

În calitate de utilizator trebuie să validați valoarea alimentării afișate în DKV APP & GO (este necesar să fiți autentificat în cont). Securitatea este garantată de tehnologiile moderne ale smartphone-ului dumneavoastră, cum ar fi recunoașterea facială, amprentă digitală sau introducerea pinului smartphone-ului. Din punct de vedere tehnic, ne bazăm pe cele mai înalte standarde IT pentru a vă autoriza plata.

De îndată ce confirmați valoarea combustibilului prin smartphone, plata dumneavoastră este autorizată. Dacă plata este reușită, responsabilul din stație va primi o confirmare de plată. Pompa de combustibil este apoi liberă pentru următoarea realimentare. În cazul unei probleme tehnice, aplicația vă va ghida pas cu pas către o soluție adecvată.

Aceste semne sunt în mare parte depășite și le puteți ignora.

Pentru a putea utiliza DKV APP & GO, aveți nevoie de acces la DKV Cockpit. Managerul flotei dumneavoastră poate configura acest lucru gratuit.

Puteți găsi instrucțiuni detaliate pentru alocarea cardurilor aici .

Din punct de vedere tehnic, nu este posibil să plătiți de două ori. Puteți înlocui procesul de realimentare cu smartphone-ul dumneavoastră în orice moment cu plata fizică.

Pentru a obține o prezentare generală a tuturor bonurilor de combustibil din APP, apăsați pe

1. „Cardurile mele” și

2. pe „Toate tranzacțiile”.

Toate tranzacțiile care au fost efectuate cu DKV APP & GO sunt acum afișate. Cu o singură apăsare pe tranzacția respectivă, puteți vizualiza toate detaliile suplimentare și puteți deschide bonul original în format PDF.

Da, este posibilă utilizarea flexibilă a diferitelor dispozitive mobile. Mai mult de atât, aveți o perspectivă asupra tuturor proceselor de realimentare de pe dispozitivul final respectiv.

Pentru a putea utiliza DKV APP & GO, trebuie să fiți client DKV. Nu sunteți deja client? Deveniți client aici cu doar câteva clicuri.

Din păcate, DKV APP & GO este disponibil numai pentru clienții DKV. În prezent colaborăm doar cu persoane juridice. Persoanele fizice nu pot utiliza DKV APP & GO.

Trimiterea bonului de combustibil poate dura până la 5 minute. Dacă încă nu ați primit un bon de combustibil până atunci, vă rugăm să verificați folderul SPAM. Alternativ, puteți vizualiza toate bonurile din aplicație.

Notă: bonul de alimentare este doar pentru informarea dumneavoastră Factura vă va fi trimisă ca de obicei.

Dacă aveți o problemă în timpul realimentării, ne puteți contacta oricând la următorul număr de telefon: 00800 365 24 365

Din păcate, nu este încă posibil din punct de vedere tehnic să vă definiți ca șofer.

Aceasta nu este o problemă, veți primi un nou card de la noi pe care îl puteți adăuga cu ușurință înapoi în aplicația DKV Mobility.

Nu mai este necesar să schimbați un card fizic DKV! Toate tranzacțiile efectuate cu vechiul card și bonurile aferente pot fi vizualizate în continuare în aplicația DKV Mobility.

Vă rugăm să contactați mai întâi managerul flotei. DKV APP & GO poate fi utilizat numai prin activarea contului și asocierea cardului. Puteți vedea cum funcționează aici .

Această funcție urmează logica prepay. Managerul flotei dumneavoastră vă poate aloca un anumit buget cardurilor. Dacă s-a epuizat acest buget, puteți utiliza funcția pentru a-i cere managerului flotei să vă mărească bugetul.

Cardurile sunt eliberate sau retrase în câteva secunde.

Nu, retragerea autorizațiilor înseamnă pur și simplu că acel card nu mai poate fi utilizat. Chitanțele rămân vizibile în aplicație.

1. Managerul flotei trebuie să creeze un cont pentru șofer în DKV Cockpit cu rolul „Șofer” și să îi atribuie cardurile pe care le poate folosi pentru APP & GO.

2. Șoferul trebuie să aleagă o parolă, care este apoi necesară pentru autentificarea în aplicație. Pentru a face acest lucru, el trebuie să urmeze instrucțiunile din e-mailul de înregistrare pe care îl primește imediat ce managerul flotei i-a creat utilizatorul în DKV Cockpit.

3. Șoferul trebuie să descarce cea mai recentă versiune a aplicației DKV Mobility din Apple App Store sau Google Play Store .