Deja, kol kas vairuotojas negali pats susikurti "DKV Mobility App" paskyros. Todėl kreipkitės į savo automobilių parko vadybininką, kad jis sukurtų vairuotojo paskyrą DKV COCKPIT ir priskirtų jums DKV CARD. Tuomet gausite el. laišką su pradiniu slaptažodžiu. Kai tik jį pakeisite, galėsite prisijungti prie "DKV Mobility App" naudodami savo el. pašto adresą ir asmeninį slaptažodį.

Programėlėje galite matyti ir naudoti tik tuos žemėlapius, kuriuos jums DKV COCKPIT paskyrė jūsų parko valdytojas. Jei srityje "Mano DKV žemėlapiai" nerodomas joks žemėlapis, kreipkitės į savo automobilių parko valdytoją.

Jei programėlėje nematote jokių kortelių, nors jūsų naudotojui DKV COCKPIT sistemoje buvo priskirtos kortelės, susisiekite su mumis per mobile-apps@dkv-mobility.com .

Kortelės nuskaitymas - tai supaprastinta prieiga prie DKV mobilumo programėlės, kuri suteikia galimybę naudotis pasirinktomis paslaugomis. Visomis programėlės funkcijomis galėsite naudotis tik tada, kai jūsų parko valdytojas sukurs jums paskyrą. Šią paskyrą galėsite naudoti reguliariai prisijungdami prie programėlės.

Savo profilio skiltyje "Mano DKV kortelės" rasite daug papildomos informacijos apie savo korteles.

Pavyzdžiui, jūsų automobilių parko valdytojas "COCKPIT" turi įvairių parinkčių, kad galėtų kontroliuoti jūsų įmonės kortelių naudojimą. Kad žinotumėte, ar jūsų kortelė šiuo metu yra paruošta naudoti, rodome režimą (visada aktyvus, savaitės dienos kontrolė, pagal pareikalavimą, pristabdytas) ir dabartinę kortelės būseną (aktyvi / pristabdyta).

Spustelėję žemėlapį rasite daugiau informacijos.

Jei matote šį mygtuką, jūsų parko valdytojas nustatė kortelės režimą "Pagal pareikalavimą". Tai reiškia, kad prieš naudodamiesi kortele, pirmiausia turite ją aktyvuoti per programėlę. Praėjus nustatytam laiko langui, kortelė vėl bus pristabdyta.

Jūsų parko valdytojas ir (arba) dispečeris gali jūsų kortelei skirti tam tikrą biudžetą. Jei biudžetas išnaudojamas, kortele nebegalima naudotis. Kad prieš degalų papildymo procesą jie žinotų savo turimą biudžetą, programėlėje parodome jiems dar turimą biudžetą.

Dienos, savaitės ar mėnesio ribos, kurias taip pat galima nustatyti DKV COCKPIT, čia nerodomos.

Čia išvardijamos tik tos operacijos, kurias jie atliko išmaniuoju telefonu per APP&GO. Taip yra dėl techninių priežasčių.

Filtruokite degalines ir papildomai pasirinkite filtrą "APP&GO". Žemėlapio rodinyje ir degalinių sąraše dabar matysite tik tas degalines, kuriose galite naudotis APP&GO.

Be to, APP&GO degalines programėlėje galite atpažinti pagal mygtuką "Mokėti bekontakčiu būdu čia", kurį rasite degalinės informacijoje ir kuriuo taip pat galite pradėti degalų papildymo procesą.

1. Naudokitės degalinių filtru APP&GO programėlėje "DKV Mobility App
2. Atvykę į degalinę atidarykite degalinės informaciją ir pradėkite APP&GO procesą spustelėdami mygtuką "Mokėti bekontakčiu būdu čia".
3. Dabar programa jums padės atlikti degalų papildymo procesą.
4. Sėkmingas degalų papildymas ir autorizavimas bus rodomas programėlėje proceso pabaigoje.
5. Važiuokite atsipalaidavę - pristatymo sąskaitą patogiai gausite el. paštu.

Yra abu procesai:

• pirmiausia patvirtinkite didžiausią degalų kiekį, tada papildykite degalų atsargas,
• pirmiausia papildykite degalų atsargas, tada patvirtinkite jų kiekį.

Kuri procedūra bus taikoma, priklauso nuo techninės degalinės būklės. Bet kokiu atveju DKV mobilumo programėlė automatiškai padės jums atlikti šį procesą, todėl jums nereikės tuo rūpintis.

Nuvažiuotą kilometražą galima įvesti kiekvieno degalų papildymo metu naudojant APP&GO. Įvedimas neprivalomas.

Ne, su APP&GO to daryti nereikia. Kadangi prie programėlės iš anksto prisijungiate su savo paskyra ir slaptažodžiu, papildomai įvesti PIN kodo nereikia.

Degalinės darbuotojas jau degalų papildymo metu savo POS sistemoje mato, kad degalų papildymo procesas pradėtas mobiliuoju būdu. Kai tik operacija sėkmingai autorizuojama ir degalų papildymo procesas baigiamas, ši informacija taip pat perduodama į kasos aparatą ir procesas pažymimas kaip baigtas. Ir kasos aparatas, ir degalų siurblys dabar vėl laisvi kitam degalų papildymui.

Jei programėlėje turite kitą kortelę, galite bandyti atlikti operaciją dar kartą su šia kortele. Jei bandymai nesėkmingi, visada galite atsiskaityti už degalų papildymą DKV kortele kasoje / automatinėje degalinėje. Tačiau jei jūsų kortelei taikomi apribojimai (pvz., darbo dienos apribojimas, viršytas limitas), operacija bus atmesta tiek programėlėje, tiek kasoje.

Ne, taip negali nutikti.

Iš karto po sėkmingo "APP&GO" degalų papildymo proceso gausite pristatymo sąskaitą į el. pašto adresą, kuriuo esate prisijungę prie programėlės. Be to, visas APP&GO pristatymo sąskaitas taip pat galite pasiekti per savo profilį programėlėje.

Degalų kvito išsiuntimas gali užtrukti iki 5 minučių. Jei iki to laiko vis dar negavote degalų kvito, patikrinkite savo SPAM aplanką. Taip pat visus kvitus galite peržiūrėti programėlėje.

Pastaba: degalų kvitas skirtas tik jūsų informacijai. Sąskaita faktūra bus išsiųsta jūsų darbdaviui kaip įprasta.

Filtruokite įkrovimo stoteles ir papildomai pasirinkite filtrą "APP&GO". Žemėlapyje ir stočių sąraše dabar bus rodomos tik tos įkrovimo stotys, kuriose galima įkrauti naudojant APP&GO.

Kai tik prisijungiate prie "DKV Mobility" programėlės ir esate netoli įkrovimo stotelės, galite pradėti įkrovimo procesą naudodami išsaugotą DKV CARD +Charge. Norėdami tai padaryti, bakstelėkite stoties informacijoje esantį mygtuką "Pradėti įkrovimą".

1. Patikrinkite, ar filtrai vis dar aktyvūs. Dėl to kai kurie rezultatai gali būti nerodomi.
2. Visiškai uždarykite programėlę ir vėl ją atidarykite. Duomenys bus įkelti iš naujo.
3. Išimkite programą ir įdiekite ją iš naujo. Dėmesio: Atkūrus programą, bus ištrintos visos mėgstamiausios parinktys.

Nuolat plečiame įkrovimo tinklą. Jei pastebėjote stotelę, kuri priima "DKV CARD +Charge", bet nėra įtraukta į programėlės sąrašą, mielai prašytume jūsų informacijos (adreso ir operatoriaus) adresu mobile-apps@dkv-mobility.com .

Kai kurie operatoriai dar neatsiuntė savo kainų. Jei tai pastebėjote, kviečiame atsiųsti mums užuominų (adresą, operatorių, ID) adresą . mobile-apps@dkv-mobility.com

Stengiamės kuo mažiau vėluoti, kad galėtume parodyti prieinamumą.

Deja, dėl techninių priežasčių įkrovimo proceso pradėti dar negalima visame įkrovimo tinkle. Nuolat stengiamės įdiegti šią funkciją daugiau įkrovimo stotelių.

1. "DKV Mobility" programėlėje naudodamiesi filtrais galite rasti norimą įkrovimo stotelę ir būti patogiai nukreipti į ją.
2. Tada pasirinkite įkrovimo stotelę, kurioje esate.
3. Spustelėkite "Pradėti įkrovimą".
4. Dabar prijunkite transporto priemonę prie įkrovimo stoties naudodami įkrovimo kabelį. Dabar įkrovimo procesas oficialiai pradėtas.
5. Įkrovimo procesas baigiasi, kai tik programėlėje perbraukiate per mygtuką "Baigti įkrovimą".
6. Dabar sėskite į automobilį ir važiuokite toliau! Operacija rodoma programėlės krovimo istorijoje.

Pastaba: šiuo metu dar negalima įvesti kilometražo, skirto apmokestinimo procesams.

Jei programėlėje turite kitą kortelę, galite bandyti atlikti operaciją dar kartą su šia kortele. Jei bandymai nesėkmingi, jums mielai padės kolegos, dirbantys karštąja klientų linija. Juos rasite "DKV Mobility" programėlės pagrindiniame puslapyje.

Po sėkmingo APP&GO įkrovimo proceso DKV mobilumo programėlės įkrovimo istorijoje automatiškai sukuriama operacijos santrauka. Suvestinę galite pasiekti per "Profilis" > "Operacijos".

Pastaba: įkrovimo istorija yra tik jūsų informacija. Sąskaita faktūra jūsų darbdaviui bus išsiųsta įprasta tvarka.

Dirbame prie QR kodų skaitytuvo integravimo.

Patikrinkite interneto ryšį. Jei jis veikia, visiškai išjunkite programą ir paleiskite ją iš naujo. Jei tai nepadeda, pašalinkite programėlę ir iš naujo ją įdiekite iš parduotuvės.

Jei problema išlieka, susisiekite su mumis adresu mobile-apps@dkv-mobility.com .

Pirmiausia patikrinkite interneto ryšį. Jei jis veikia, išjunkite programą ir paleiskite ją iš naujo. Jei tai nepadeda, vieną kartą pašalinkite programėlę ir vėl ją įdiekite naudodami šią nuorodą.

Jei problema išlieka, susisiekite su mumis adresu mobile-apps@dkv-mobility.com .

Įsitikinkite, kad turite veikiantį interneto ryšį ir kad jūsų išmaniajame telefone leidžiami slapukai. Tai būtina norint sėkmingai prisijungti prie programėlės.

Jei užsiregistravę esate nukreipiami į mūsų partnerio PACE prisijungimo puslapį, susisiekite su mumis adresu mobile-apps@dkv-mobility.com .

Tai nauja programėlės versija, kurioje pakeisti nustatymai. Kad galėtumėte optimaliai naudotis programėle, po atnaujinimo turite iš naujo atlikti individualius nustatymus. Vėliau jie bus išsaugoti.

Tai nauja programėlės versija, kurioje naudojama supaprastinta mėgstamiausiųjų sistema. Senųjų mėgstamiausiųjų perkelti neįmanoma.

Pirmiausia patikrinkite, ar naudojate dabartinę programos versiją. Jei po atnaujinimo vis dar matote neteisingas kainas ar duomenis, atsiųskite mums el. laišką ir praneškite, kurioje degalinėje ar įkrovimo stotyje tai atsitiko. mobile-apps@dkv-mobility.com

Daug DKV mobilumo programėlės funkcijų pasiekiamos tik prisijungusiems naudotojams. Todėl jūsų vairuotojai turi turėti atitinkamą naudotojo paskyrą. Jos kol kas negali sukurti patys vairuotojai, ją turite sukurti jūs COCKPIT sistemoje:

1. Naudotojo paskyrą vairuotojui sukurkite COCKPIT naudotojų administravimo programoje. Tai darydami įsitikinkite, kad kaip įmonės vaidmenį pasirinkote "Driver" (vairuotojas).
2. Dabar priskirkite naujam naudotojui korteles, kurias dalijatės su juo, kad jis galėtų naudotis programėle.
3. Dabar vairuotojas gauna automatiškai sugeneruotą el. laišką su pradiniais prieigos duomenimis. Kai tik jam bus priskirtas naujas asmeninis slaptažodis, jis galės juo prisijungti prie programėlės. Srityje "Mano DKV kortelės" naudotojas dabar ras visas jam priskirtas korteles.

Pastaba: Jei turite klausimų apie tikslią procedūrą arba masinio naudotojo diegimo galimybes, jūsų paskyros vadybininkas mielai jums padės.

Priskirdami naudotojui vaidmenį "Vairuotojas" užtikrinate, kad vairuotojas neturės jokių COCKPIT teisių. Taigi prisijungimas galimai įmanomas, tačiau jis mato tik baltą puslapį.

Vairuotojai gali naudotis tik tomis programėlės kortelėmis, kurias jiems aktyviai priskyrėte per COCKPIT. Kai tik atšaukiate korteles, vairuotojas nebegali jomis naudotis programėlėje.

Kaip įprasta, gausite naują kortelę. Jei kortelė keičiama įprastu kortelių keitimo būdu, nauja kortelė automatiškai priskiriama naudotojui. Jei keitimas vyksta dėl kitų priežasčių, kortelę iš naujo priskirkite naudotojui.

Abiem atvejais visas su senąja kortele per programėlę atliktas operacijas ir įplaukas vis tiek galima peržiūrėti "DKV Mobility" programėlėje.

Už APP&GO operacijas atsiskaitoma kolektyvinėmis sąskaitomis taip pat, kaip esate įpratę atsiskaityti fizinėmis kortelėmis.

Kortelės išduodamos arba išimamos per kelias sekundes.

Ne, įgaliojimų atšaukimas tiesiog reiškia, kad kortele nebegalima naudotis. Vairuotojas ir toliau matys kvitus programėlėje.

Naudodami APP&GO galite papildyti degalų atsargas ir įkrauti be grynųjų pinigų, naudodamiesi išmaniuoju telefonu: autorizuokite - papildykite/įkraukite - tęskite kelionę. Taip išvengsite ilgo laukimo ar eilės ir galėsite ramiai tęsti kelionę.

Taip. APP&GO yra mūsų nemokama paslauga, kad jūsų vairuotojai taip pat galėtų virtualiai naudotis DKV CARD.

Mūsų programėlė atitinka naujausius techninius saugumo standartus.

Be to, kortele gali naudotis tik prisijungę naudotojai. Elektroninio pašto adreso ir slaptažodžio kombinacija čia pakeičia kortelės PIN kodą. Mobiliosiomis kortelėmis naudotojai gali naudotis tik tada, jei prieš tai jiems jas priskyrėte per COCKPIT.

• Taupomas laikas: Daugiau nereikia laukti eilėje, nes DKV CARD naudojate tiesiogiai per savo išmanųjį telefoną degalinėje.
• Prisimenate PIN kodą? - Nebūtina! Patogiai patvirtinkite degalų kiekį piršto atspaudu / FaceID
• Tvarkykite degalų kvitus skaitmeniniu būdu: Pristatymo sąskaitą gausite tiesiai per programėlę ir el. Tai reiškia, kad nebereikia saugoti popierinių kvitų.
• Išlaikykite apžvalgą: Bet kuriuo metu galite peržiūrėti visas savo APP&GO operacijas, įskaitant pristatymo sąskaitą.

Iškilus problemai degalų papildymo ir (arba) įkrovimo metu, visada galite susisiekti šiuo telefono numeriu 00800 365 24 365 : .

Bendraisiais klausimais kreipkitės į savo paskyros vadybininką.