Informácie o mýte vo Francúzsku

false

false

Dôležité tipy pre TIS PL

margin-top-2xl

margin-bottom-2xl

TIS PL : Francúzsky mýtny systém – Aké kategórie vozidiel sú vo francúzskom mýtnom systéme?

{{"link": "/content/dam/dkv/assets/documents/maut/frankreich/maut_fr_fz-kategorien_2023_cs.pdf", "linkStyle": "download", "linkTitle": "Vehicle Category \"France\u00fd m\u00fdtn\u00fd syst\u00e9m", "linkType": "file", "aria-label": "Vehicle Category \"France\u00fd m\u00fdtn\u00fd syst\u00e9m", "linkLabel": "Vehicle Category \"France\u00fd m\u00fdtn\u00fd syst\u00e9m", "target": "_blank"}}" (PDF)

{{"link": "/content/dam/dkv/assets/documents/maut/frankreich/maut_fr_fz-kategorien_2023_atlandes_cs.pdf", "linkStyle": "download", "linkTitle": "Kategória vozidla \"French\u00fd operator m\u00fdtn\u00e9ho Atlandes\"", "linkType": "file", "aria-label": "Kategória vozidla \"French\u00fd operator m\u00fdtn\u00e9ho Atlandes\"", "linkLabel": "Kategória vozidla \"French\u00fd operator m\u00fdn\u00e9ho Atlandes\"", "target": "_blank"}} (A 63) (PDF)

Čo znamenajú jednotlivé znaky?

Dávajte pozor, aby ste jazdili v správnom pruhu. Tu je {{"link": "/content/dam/dkv/assets/documents/maut/toll_fr_signs_en.pdf", "linkStyle": "download", "linkTitle": "list", "linkType": "file", "aria-label": "list", "linkLabel": "list", "target": "_blank"}} (PDF) rôznych značiek pruhov.

Aké sú vyhradené pruhy a ktoré mýtne stanice ich ponúkajú?

Niektoré pruhy pri francúzskych mýtnych bránach sú vyhradené pre vozidlá kategórie 4. Pri používaní tohto pruhu je vozidlo automaticky účtované podľa tarifu kategórie 4. Tieto vyhradené pruhy sa nachádzajú na pravej strane mýtnych brán a sú označené oranžovým šesťuholníkom s nápisom "Classe 4" alebo nápisom "Truck".

Vyhradené pruhy sú k dispozícii na nasledujúcich mýtnych bránach:

• Saint Amoult (A10)
• Artenay (A10)
• Orléans Nord (A10)
• Tours Nord (A10)
• St. Christophe/Nais (A28)
• Veigné (A85)
• Centrum Vierzon (A71)

Neriskujte, že vám účtujú nesprávny plán!

Pri prechode cez mýtnu bránu sa uistite, že používate správny pruh. Tým ušetríte peniaze a vaše vozidlo bude vždy účtované správnou tarifou.

Typ DKV

V zozname pasáží priložených k faktúre môžete vidieť v stĺpci Stripe, na ktoré pasáže bol vyhradený pruh aplikovaný. Môžete tiež využiť online systém DKV eREPORTING, aby ste získali bezplatnú analýzu vozidiel používajúcich nesprávny pruh. To Vám poskytne rýchly a jednoduchý prehľad o relevantných transakciách a môžete požiadať svojich vodičov, aby používali správne pruhy!

Čo je to Tempo 30 lane? Zistite viac o tom, ako čo najlepšie využiť nové Tempo 30 pruhy

Pruh Tempo 30: Táto inovatívna služba na francúzskej diaľničnej sieti je dostupná na čoraz väčšom počte mýtnych brán.

Vozidlá môžu týmto pruhom prechádzať rýchlosťou až 30 km/h. Mýto sa vyberá automaticky bez potreby zastavenia vozidla. Plynulý prejazd cez mýtnu bránu šetrí zákazníkom DKV palivo a skracuje čas jazdy. Kategória vozidla sa určuje pomocou optického detekčného systému. Antény rozpoznajú evidenčné číslo vozidla, aktivujú zelené svetlo a otvoria závoru.

Aby bol Váš DKV BOX v tomto pruhu správne rozpoznaný:

• musí byť správne umiestnený za čelným sklom,
• musíte dodržiavať maximálnu rýchlosť 30 km/h,
• musíte dodržiavať bezpečnú vzdialenosť,
• Váš DKV BOX musí byť plne funkčný,
• ak je závora zatvorená alebo svieti červené svetlo, tento pruh nepoužívajte,
• pri niektorých mýtnych bránach sa pruhy Tempo 30 nachádzajú naľavo. Buďte preto opatrní,
• v prípade problémov sú na všetkých mýtnych bránach k dispozícii interkomy, prostredníctvom ktorých môžu vodiči požiadať o pomoc.

FAQ: Sťažnosti zákazníkov na faktúry TIS PL

Videli ste už niekedy skratku „TLPC“ vo výpise transakcií TIS PL? Ak áno, pravdepodobne ste si všimli, že Vám bol zaúčtovaný „Tarif le plus cher“, teda najvyšší tarif. Nasledujúce tipy Vám pomôžu vyhnúť sa nesprávne zaúčtovaným sumám v budúcnosti.

Dva hlavné dôvody nesprávne zaúčtovaných transakcií sú:

1. zaúčtovanie maximálneho tarifu,
2. nesprávne zaradenie Vášho vozidla do kategórie na mýtnej stanici.

Sťažnosť TIS PL: Prečo bol účtovaný maximálny tarif (TLPC)?

Jedným z dôvodov účtovania maximálneho tarifu (TLPC) je prekročenie maximálneho povoleného času jazdy v cestnej sieti. V závislosti od prevádzkovateľa mýtneho systému môžu vozidlá zostať na diaľnici maximálne 24 až 48 hodín. Takto vzniknuté poplatky TLPC nie je možné spätne upraviť. Nižšie nájdete prehľad povolených časov v jednotlivých francúzskych cestných sieťach.

Maximálne 24 hodín je povolených v nasledujúcich sieťach:

• Adelac
• Alienor
• AREA
• ASF
• ESCOTA
• SANEF
• SAPN
• SFTRF
• ARCOUR
• ALBEA

Maximálne 48 hodín je povolených v nasledujúcich sieťach:

• ALIS
• APRR
• ATMB
• COFIROUTE

V nasledujúcej sieti neplatí žiadny časový limit:

• Alicorne

Tip DKV

Neprekračujte maximálny povolený čas a vyhnite sa tak účtovaniu maximálneho tarifu. Úsek diaľnice A19 (ARCOUR) medzi „Savigny sur Clairis“ a „St-Hilaire-les-Andrésis“ je bezplatný, ak prejazd trvá menej ako 30 minút. Ak prejazd týmto úsekom trvá dlhšie ako 30 minút, francúzsky prevádzkovateľ mýta ARCOUR účtuje maximálny tarif.

Používatelia DKV BOX môžu po 24 hodinách bezplatne využiť DKV eREPORTING na analýzu všetkých prejazdov uskutočnených v predchádzajúci deň. Vďaka tomu môžu zákazníci rýchlo a jednoducho zistiť, kde a kedy im bol zaúčtovaný poplatok za prekročenie povoleného času, a včas upozorniť svojich vodičov, aby sa podobným nákladom v budúcnosti vyhli.

Sťažnosť TIS PL: Miesto vstupu alebo výstupu nebolo na mýtnici správne skontrolované.

Maximálny tarif (TLPC) sa účtuje aj v prípade, že operátor nedokáže určiť skutočnú prejdenú vzdialenosť, pretože informácie o vstupe alebo výstupe neboli riadne overené. Operátor potom nabíja najdlhšiu vzdialenosť.

Nesprávna kontrola vstupného alebo výstupného bodu môže byť spôsobená jedným z troch rôznych faktorov:

1. Použil sa nesprávny pruh,
2. Chybný mýtny bod,
3. Chybný DKV BOX!

Sťažnosť na TIS PL: Kedy sa účtuje "nesprávna" trieda vozidla? Prečo bolo moje vozidlo zaradené do nesprávnej kategórie vozidla?

Vo francúzskom mýtnom systéme je kategória vozidla základom na určenie výšky mýta.

Kategória Vášho vozidla sa určuje podľa nasledujúcich 3 kritérií:

1. výška vozidla,
2. najväčšia prípustná hmotnosť vozidla,
3. počet náprav v kontakte s vozovkou.

Triedy 3 a 4 sa vzťahujú na všetky vozidlá s celkovou výškou nad 3 m alebo s najväčšou prípustnou hmotnosťou nad 3,5 t. Vozidlá triedy 3 sa od vozidiel triedy 4 líšia len počtom náprav. Vozidlá triedy 3 majú maximálne 2 nápravy, zatiaľ čo vozidlá triedy 4 majú viac ako 2 nápravy.

Vo Francúzsku je možné DKV BOX používať v nákladných vozidlách a autobusoch kategórie 3 alebo 4 na elektronické platenie mýta. Hoci je trieda vozidla uložená v DKV BOX, prevádzkovatelia ju nepoužívajú na výpočet výšky mýta. Trieda vozidla sa kontroluje pri prejazde mýtnou bránou, a to buď personálom mýtnej stanice, alebo senzormi v automatických jazdných pruhoch. V niektorých prípadoch môže dôjsť k nesprávnej identifikácii a následnému zaradeniu vozidla do nesprávnej triedy.

Takéto transakcie môžete následne reklamovať u príslušného prevádzkovateľa, pokiaľ ste nepoužili jazdné pruhy vyhradené pre vozidlá triedy 4.

Tipy a triky: Ako sa vyhnúť účtovaniu maximálneho tarifu (TLPC)?

• Dodržiavajte minimálny odstup 5 m

Aby bol DKV BOX správne rozpoznaný, vodič musí pri prejazde mýtnou bránou dodržiavať minimálny odstup 5 m od vozidla pred ním. Zároveň sa uistite, že je DKV BOX správne umiestnený podľa našich prevádzkových pokynov.

• Nahlásenie chybnej mýtnej brány

Ak Vám na konkrétnej mýtnej bráne pravidelne účtujú maximálny tarif alebo opakovane zaznamenáte problém v určitom jazdnom pruhu, dajte nám o tom vedieť. Kontaktujeme príslušného prevádzkovateľa a upozorníme ho na problém.

• Bezplatná výmena chybného DKV BOX

Ak Vám často účtujú maximálny tarif, je možné, že Váš DKV BOX nefunguje správne. V takom prípade kontaktujte svojho zástupcu DKV, ktorý zabezpečí bezplatnú výmenu chybného DKV BOX a dohodne s Vami vhodný termín výmeny. Nezabudnite nám pôvodný DKV BOX vrátiť, aby Vám nevznikli žiadne dodatočné náklady.

Tip DKV

Analýzy „maximálneho tarifu“ sú dostupné prostredníctvom upozornení v DKV eREPORTING. Vďaka tomu môžete rýchlo identifikovať príslušné transakcie a podať reklamáciu.

V tomto prehľade môžete zároveň zistiť, či ste od prevádzkovateľa mýtneho systému už dostali alebo ešte dostanete dobropis. Mýtne transakcie môžete zoradiť podľa označenia. Transakcie tak môžete jednoducho filtrovať podľa znaku „-“ a skontrolovať, či bola vykonaná príslušná úprava.

Ako sa vyhnúť maximálnemu tarifu (TLPC) na mýtnici "Aire de l'Adour Nord" na diaľnici A65?

Ak vozidlo vojde na diaľnicu a opustí ju na tej istej mýtnej stanici, bude mu účtovaný maximálny tarif TLPC. Platí to najmä pre {{"link": "/content/dam/dkv/assets/documents/maut/tispl_faq_en.pdf", "linkStyle": "download", "linkTitle": "m\u00fdtn\u00e9 station", "linkType": "file", "aria-label": "m\u00fdtn\u00e9 station", "linkLabel": "m\u00fdtn\u00e9 station", "target": "_blank"}} č. 6 „Aire de l'Adour Nord“ na diaľnici A65 (Alienor). Ak teda vojdete cez vjazd č. 6 a chcete si urobiť prestávku na čerpacej stanici „Aire de l'Adour“, nemali by ste diaľnicu opustiť tým istým výjazdom.

Čas jazdy je dôležitý:

Ak je čas jazdy medzi vjazdom a výjazdom kratší ako 15 minút, bude Vám účtovaný iba minimálny tarif.

Ak je čas jazdy dlhší ako 15 minút, bude Vám účtovaný maximálny tarif.

Naše odporúčanie: Odporúčame použiť nasledujúci výjazd „Aire de l'Adour Sud“ (č. 7). Vzdialenosť medzi výjazdmi 6 a 7 je približne 7 km. Ak tento úsek prejdete za menej ako 30 minút, nebudú Vám účtované žiadne poplatky.

V prípade opakovaných reklamácií prevádzkovateľ poplatok nevráti.

{{"link": "/content/dam/dkv/assets/documents/maut/mauttarife_tlmc_tlpc_en.pdf", "linkStyle": "download", "linkTitle": "M\u00fdtn\u00e9 tariffs", "linkType": "file", "aria-label": "M\u00fdtn\u00e9 tariffs", "linkLabel": "M\u00fdtn\u00e9 tarify", "target": "_blank"}}TLMC a TLPC, ktoré sa v tomto prípade uplatňujú.

Často kladené otázky - TIS PL, francúzske mýta a správne používanie jazdných pruhov?

Čo by mal vodič urobiť, ak jeho DKV BOX nie je správne rozpoznaný pri vstupe?

Ak sa to stane, vodič by mal požiadať o lístok na automate alebo kontaktovať pracovníka mýtnice cez interkom. Pri výjazde z diaľnice by vodič mal použiť manuálny pruh a predložiť lístok pracovníkovi mýtnej brány. Po predložení lístka zamestnanec mýtnej brány manuálne skontroluje prejazdenú vzdialenosť a údaje DKV BOX a zodpovedajúca suma sa zobrazí na ďalšom výpise DKV.

Čo by mal vodič urobiť, ak jeho DKV BOX nie je správne rozpoznaný pri výjazde?

Ak k tomu dôjde, vodič by mal skontrolovať polohu svojho DKV BOXU, opäť sa priblížiť k mýtnej bráne a v prípade potreby kontaktovať personál mýtnej brány cez interkom.

Účtovali mi maximálne tarify. Ako môžem podať sťažnosť?

Sťažnosť nie je možné podať, ak bola účtovaná maximálna tarifa, pretože bol prekročený povolený čas. Ak máte akékoľvek otázky, kontaktujte svojho obchodného zástupcu. Ak vám bol účtovaný maximálny tarif, pretože vstupný alebo výstupný bod bol nesprávne určený, samozrejme môžete podať reklamáciu transakcie cez svojho predajcu. Stačí mu poslať kópiu lístka s miestom vstupu alebo výstupu. "Chybná suma" sa pripíše v plnej výške a opravená suma sa zobrazí v novom zápise faktúry.

Moje vozidlo je vždy nesprávne klasifikované na tej istej mýtnej bráne. Čo môžem urobiť, aby som to zmenil?

Samozrejme, môžete kontaktovať svojho obchodného zástupcu, aby ste našli riešenie.

Ako môžem podať sťažnosť na účtovanie maximálneho tarifu za transakcie DKV CARD?

Ak vám bol účtovaný príliš vysoký poplatok, môžete podať sťažnosť na mýtnej stanici, ktorá vydala výjazdový lístok. Môžete to urobiť cez interkomový systém. Dostanete formulár, ktorý vyplníte a odošlete operátorovi mýtneho systému. Samozrejme, váš predajca DKV to môže urobiť aj za vás. Ak ste však lístok stratili alebo ho nemôžete predložiť, musíte to nahlásiť pracovníkom mýtnej brány. Nemôžete jednoducho pokračovať v jazde a automaticky vám budú účtované maximálne cestovné.

Dokumenty potrebné na podanie sťažnosti príslušnému operátorovi mýta na nesprávne vyúčtovanie maximálnej sadzby:

Originálny lístok vydaný pri vchode – musí byť predložený a skontrolovaný operátorom mýtneho systému.

• Prevádzkovateľ môže z lístka zistiť, kde ste jazdili po diaľnici a akú vzdialenosť ste skutočne prešli, a podľa toho vám účtuje poplatok.
• Upozorňujeme: Ak vám pri vstupe nebudú vydaný lístok, bude vám účtovaná aj maximálna suma cestovného!

TIS PL ZĽAVOVÝ PROGRAM: S DKV BOX ZÍSKATE EXKLUZÍVNU 13% ZĽAVU NA MÝTO TIS PL.

Pri niektorých prevádzkovateľoch je účasť v zľavovom programe automatická a bezplatná, napríklad pri ASF a ESCOTA. Pri ostatných sa poplatok za účasť účtuje za každý DKV BOX alebo podľa počtu boxov. Zo zľavového programu profitujú najmä ekologickejšie nákladné vozidlá. V závislosti od prevádzkovateľa mýtneho systému sa výška zľavy určuje podľa emisnej triedy vozidla a čistého mesačného obratu z mýta.

• Podrobný aktuálny prehľad relevantných {{"link": "/content/dam/dkv/assets/documents/maut/tispl-rabatte/tis-pl-toll-discounts-cz.pdf", "linkStyle": "download", "linkTitle": "discount\u00e9ho program", "linkType": "file", "aria-label": "discount\u00e9ho program", "linkLabel": "discount\u00e9ho program", "target": "_blank"}} (PDF)
• Prihlásenie do zľavového programu a odhlásenie zo zľavového programu

Svoju účasť v zľavovom programe môžete kedykoľvek zaregistrovať alebo zrušiť. Aby zmena nadobudla účinnosť v nasledujúcom mesiaci, je potrebné kontaktovať Vášho obchodného zástupcu najneskôr do 15. dňa v mesiaci.

Upozornenie: DKV BOX TIS PL a DKV BOX SELECT umožňujú využívať zľavové programy prevádzkovateľov. Každý BOX je priradený ku konkrétnemu evidenčnému číslu vozidla. DKV BOX TIS PL alebo DKV BOX SELECT preto môže byť nainštalovaný iba vo vozidle, ku ktorému je priradený. Používanie DKV BOX v inom vozidle je prísne zakázané.

Niektorí prevádzkovatelia, napríklad SANEF, APRR alebo ASF, automaticky kontrolujú evidenčné číslo vozidla. Ak sa evidenčné číslo uložené v palubnej jednotke nezhoduje s evidenčným číslom vozidla, títo prevádzkovatelia zľavu neposkytnú.

Ako zistím, ktoré mýtne priechody boli z výpisu DKV vylúčené?

Zľavnené mýto vo Francúzsku je vo Vašom výpise DKV uvedené ako celková suma. Identifikovať ho môžete podľa kódu produktu 5J01. Všetky ostatné informácie nájdete v zozname prejazdov DKV.

Podrobnosti o zľavách poskytnutých pre DKV BOX a/alebo zákazníka v zozname prejazdov DKV

Zoznam prejazdov DKV obsahuje podrobné záznamy o transakciách pre všetky vozidlá, ako aj informácie o zľavách a poplatkoch účtovaných jednotlivými prevádzkovateľmi. Prvá strana zoznamu prejazdov obsahuje prehľad mýtnych transakcií, zliav a poplatkov jednotlivých prevádzkovateľov. Na jednoduchšiu analýzu sú uvedené súčty za každého prevádzkovateľa mýta a každý DKV BOX.

Ak prevádzkovateľ mýta uvádza pri zľavách alebo poplatkoch iba celkovú sumu za zákazníka, napríklad SANEF, SAPN, ATMB alebo AREA, tieto sumy nájdete na konci prehľadu v časti Celkový vozový park pri názve príslušného prevádzkovateľa. V zozname prejazdov následne nájdete úplné údaje o všetkých jednotlivých transakciách podľa vozidla.

Ako vyzerá mesačná fakturácia TIS PL v DKV Euro Service?

Od októbra 2014 je fakturácia pre TIS PL oveľa transparentnejšia. Nové fakturačné obdobie bude mesačné! To zabezpečí, že transakcie budú jasne priradené k mesiacu doručenia. {{"link": "/content/dam/dkv/assets/documents/maut/maut_fr_dkv_flyer_tis_pl_en.pdf", "linkStyle": "download", "linkTitle": "TIS PL Invoicing", "linkType": "file", "aria-label": "TIS PL Invoicing", "linkLabel": "TIS PL Invoicing", "target": "_blank"}} (vrátane zliav a poplatkov za prevádzku) (PDF) sa vždy uskutoční 15. deň fakturačného mesiaca a bude obsahovať transakcie za celý predchádzajúci mesiac.

Aké sú zložky mesačnej správy TIS PL?

{{"link": "/content/dam/dkv/assets/documents/maut/tis_pl_abrechnung_en.pdf", "linkStyle": "download", "linkTitle": "Vysv\u00ed m\u011bs\u00ed\u010dn\u00edho v\u00fdkazu TIS PL", "linkType": "file", "aria-label": "Vysv\u011btlen\u00ed m\u011bs\u00ed\u010dn\u00edho v\u00fdkazu TIS PL", "linkLabel": "Vysv\u000ed m\u011bs\u00ed\u010dn\u00edho v\u00fdkazu TIS PL", "target": "_blank"}} (PDF)