Respectarea legislației, a politicilor interne și a standardelor etice este esențială pentru DKV Mobility. Dacă observați posibile abateri sau încălcări, vă încurajăm să le raportați.
Sistemul de raportare a neregulilor al Grupului DKV Mobility vă permite să transmiteți sesizări în mod sigur, confidențial și, dacă doriți, anonim. Transmiterea unei sesizări ne ajută să identificăm și să soluționăm problemele din timp și să protejăm angajații, partenerii de afaceri și compania.
Puteți utiliza sistemul de raportare a neregulilor pentru a raporta, de exemplu:
- încălcări ale legilor sau reglementărilor
- încălcări ale politicilor interne sau ale Codului de conduită
- fraudă, corupție sau conflicte de interese
- discriminare, hărțuire sau încălcări ale drepturilor omului
- încălcări ale protecției datelor sau ale vieții private
Cum să transmiteți o sesizare
- Accesați sistemul de raportare a neregulilor DKV Mobility prin intermediul următorului link: Sistemul de raportare a neregulilor
- Faceți clic pe butonul „Raportează” și descrieți problema.
- Creați o căsuță poștală securizată și alegeți o parolă personală. Veți primi un cod unic al cazului. Folosind codul unic și parola, puteți accesa în orice moment căsuța poștală securizată pentru a primi mesaje sau pentru a furniza informații suplimentare. Identitatea dumneavoastră și toate comunicările rămân protejate și anonime pe tot parcursul procesului.
Contact direct
Dacă preferați să raportați o situație în mod direct și fără a rămâne anonim, puteți contacta Group Compliance Office sau – în cazul problemelor legate de date cu caracter personal – responsabilul nostru cu protecția datelor:
Biroul de conformitate al grupului
{{"linkStyle": "default", "link": "compliance@dkv-mobility.com", "linkType": "email", "aria-label": "compliance@dkv-mobility.com", "linkLabel": "compliance@dkv-mobility.com"}}
{{"link": "004921025517500", "linkStyle": "default", "linkTitle": "+49 (0) 2102 5517 - 500", "linkType": "phone", "aria-label": "+49 (0) 2102 5517 - 500", "linkLabel": "+49 (0) 2102 5517 - 500"}}
Responsabilul cu protecția datelor
{{"linkStyle": "default", "link": "datenschutz@dkv-euroservice.com", "linkType": "email", "aria-label": "datenschutz@dkv-euroservice.com", "linkLabel": "datenschutz@dkv-euroservice.com"}}
Vă rugăm să rețineți că sistemul nostru de raportare a neregulilor nu este destinat reclamațiilor sau întrebărilor legate de la produse, facturare etc. Dacă sunteți nemulțumit de unul dintre serviciile noastre, vă rugăm să ne contactați aici.
O descriere a procedurii de soluționare a reclamațiilor poate fi găsită aici.
* Sistemul de raportare a neregulilor al DKV Mobility este găzduit pe servere externe securizate ale EQS Group GmbH. Acest sistem nu face parte din site-ul DKV Mobility.