Molti punti di ricarica, un solo prezzo
Prezzi standardizzati per la tariffazione pubblica

La tariffa standardizzata si riferisce a un modello di tariffazione in cui DKV Mobility applica un prezzo standard per la maggior parte degli operatori di ricarica. La tariffa standardizzata DKV Mobility distingue tra corrente alternata (AC) e corrente continua (DC) ed è suddivisa in un massimo di quattro diverse categorie di prezzo: Basso, Standard, Alto e Personalizzato.

Le tariffe standardizzate specifiche per ogni Paese si applicano a tutte le stazioni di ricarica con accettazione DKV Mobility in Germania, Austria, Francia, Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo e Italia.

Gli utenti possono sempre trovare i prezzi più recenti nell'app DKV Mobility.

Come clienti di DKV Mobility, potete utilizzare lo strumento DKV Analytics nel DKV Cockpit per monitorare i vostri costi. Qui è possibile visualizzare i dettagli di ricarica e i relativi costi, nonché tutte le transazioni DKV Mobility e gestire in modo efficiente la propria flotta.

I clienti beneficiano della tariffa standard DKV Mobility grazie a una struttura tariffaria trasparente che facilita il budget e la pianificazione dei costi.

Possono anche risparmiare sui costi scegliendo un fornitore di ricarica. L'app DKV Mobility li supporta con la visualizzazione dei prezzi e il filtro per i marchi.

DKV Mobility calcola fino a quattro categorie di prezzo (basso, standard, alto e individuale), che tengono conto delle attuali condizioni di mercato, sulla base dei prezzi medi di roaming degli operatori di ricarica.

DKV Mobility non applica costi o commissioni nascoste. L'attuale listino dei servizi si applica in combinazione con i prezzi comunicati nell'app DKV Mobility.

A seconda del precedente comportamento di addebito di ciascun cliente, è possibile che i prezzi unitari comportino aumenti o diminuzioni di prezzo. Non è possibile fare un'affermazione generale.

DKV Mobility rivedrà e adeguerà continuamente il prezzo unitario per garantire che rimanga equo e competitivo.

Il prezzo del kWh è il prezzo per chilowattora (kWh) di elettricità utilizzata per ricaricare un veicolo elettrico presso una stazione di ricarica.

In alcuni Paesi esistono normative speciali in materia di tasse e tariffe per la ricarica dei veicoli elettrici. I prezzi indicati da DKV Mobility non comprendono l'IVA, ma includono le tasse e le spese per l'elettricità.

Il canone per l'uso corretto è una tariffa al minuto che viene applicata dopo un certo periodo di tempo.

Per evitare che una colonnina di ricarica venga bloccata da un'auto elettrica per un tempo inutilmente lungo, rendendo così la ricarica più difficile per gli altri automobilisti, noi - come molti gestori di colonnine - applichiamo una tariffa di utilizzo equo. Questa tariffa ha lo scopo di garantire l'equità del punto di ricarica e, soprattutto nei centri urbani, di migliorare la disponibilità di punti di ricarica per tutti gli automobilisti elettrici. Per evitare costi inutili, consigliamo di sensibilizzare i conducenti di auto aziendali.

Con l'app DKV Mobility è possibile tenere sotto controllo il processo di tariffazione in corso e verificare se è già dovuto un canone di utilizzo equo.

Avete già provato ad avviare il processo di ricarica tramite l'app DKV Mobility? Purtroppo il processo di ricarica non è stato possibile in un altro punto di ricarica? Allora contattate l'assistenza clienti DKV eMobility o il nostro numero di emergenza.

Numero di emergenza: 00800 365 24 365

Assistenza eMobility: 00800 24 007 365

Per potervi aiutare nel migliore dei modi, vi preghiamo di fornirci le seguenti informazioni:

• Numero di carta
• Posizione / punto di ricarica
• Data / Ora
• Descrizione dell'errore

Stiamo lavorando a stretto contatto con l'operatore del punto di ricarica responsabile per risolvere il problema.

Le domande sui tentativi di ricarica falliti, sulla fatturazione e sul condizionamento devono essere rivolte al consulente clienti responsabile per voi. I dati di contatto sono riportati sulla fattura DKV Mobility.