Person on his mobile phone

Itt találhat válaszokat a DKV APP & GO-val kapcsolatos gyakran ismételt kérdésekre.

Az APP&GO segítségével közvetlenül a töltőállomáson vagy kényelmesen a járművéből fizethet a tankolásért. Így nem kell a pénztárhoz sétálnia, és nyugodtan folytathatja útját - hosszú várakozás vagy sorban állás nélkül.

A mobil tankolás a DKV APP & GO segítségével szuper könnyű, mindössze 6 egyszerű lépésből áll:

1. Találja meg a megfelelő töltőállomást a DKV Mobility App segítségével.

2. Engedje, hogy a kiválasztott töltőállomáshoz navigáljuk Önt.

3. Válassza ki az oszlopot, amelynél áll.

4. Tankoljon a megszokott módon.

5. Fejezze be a tankolást a töltőpisztoly visszahelyezésével, és erősítse meg a tankolást az alkalmazásban.

6. Nyugodtan folytassa útját - a nyugtát e-mailben elküldjük Önnek.

Ha még nem aktiválta az APP & GO-t, kérjük, kövesse a megfelelő lépéseket az útmutató oldalunkon.

A DKV App&Go használatához hozzáférésre van szüksége. Az Ön flottakezelője/diszpécsere ezt ingyenesen beállíthatja.

A kártyabeállítást a DKV kezelőfelületen kell elvégeznie a flottakezelőjének/diszpécserének. A kártyák beállítására vonatkozó részletes utasításokat itt találja.

Ahhoz, hogy a DKV APP & GO szolgáltatást használni tudja, a DKV ügyfelének kell lennie. Még nem az ügyfelünk? Váljon ügyfelünkké néhány kattintással itt.

Sajnos a DKV APP & GO csak a DKV ügyfelei számára érhető el. Jelenleg csak a B2B üzletágban vagyunk aktívak. Magánszemélyként nem használhatja a DKV APP & GO-t.

A DKV APP&GO ingyenes szolgáltatásunk az Ön számára.

Önnek, mint felhasználónak a DKV APP&GO-n keresztül kell hitelesítenie az üzemanyag nyitó mennyiségét. A biztonságot az okostelefonján elérhető modern technológiák garantálják, mint például a FACE ID, az ujjlenyomat vagy az okostelefon PIN-kódjának megadása. Technikailag a legmagasabb informatikai szabványokat használjuk a fizetés engedélyezéséhez.

Nyissa meg a DKV Mobility Appot. Kattintson a DKV APP&GO logóra a térképnézetben. Megjelenik a legközelebbi elérhető töltőállomás, ahol az alkalmazáson keresztül engedélyezheti a fizetést. Emellett szűkítheti a keresést a „DKV APP&GO” engedélyezési módszerre is.

A DKV Mobility App szűrőfunkciójával megtalálhatja az összes közelében lévő töltőállomást.

Amint okostelefonon keresztül megerősíti az üzemanyagszámlát, a fizetés engedélyezésre kerül. Sikeres fizetés esetén, a benzinkutas fizetési visszaigazolást kap. A töltőállomás ezután szabaddá válik a következő tankoláshoz.

Technikai probléma esetén az alkalmazás lépésről lépésre vezeti Önt a megfelelő megoldáshoz.

Technikailag nem lehetséges kétszer fizetni. Az okostelefonnal történő tankolási folyamatot bármikor helyettesítheti a pénztárnál történő kézi fizetéssel.

A tankolás sikeres engedélyezése után azonnal megkapja a tranzakcióról szóló nyugtát e-mailben. Ezenkívül az alkalmazásban megtekintheti és letöltheti az összes üzemanyag-nyugtát, csak kattintson

1. a „Kártyáim” lehetőségre és

2. válassza ki azt a kártyát, amelynek a bizonylatait meg szeretné tekinteni,

3. kattintson az „Összes tranzakció” gombra.

A DKV APP & GO funkcióval végrehajtott összes tranzakció megjelenik. Az adott tranzakcióra kattintva minden további részletet megtekinthet, és az eredeti bizonylatot PDF formátumban is megnyithatja.

Az üzemanyag nyugtájának elküldése akár 5 percet is igénybe vehet. Ha ezután sem kapta meg a nyugtát, kérjük, ellenőrizze SPAM mappáját. Emellett az alkalmazásban is megtekintheti az összes bizonylatot.

Megjegyzés: Az üzemanyag nyugta csak az Ön tájékoztatására szolgál. A számlát a szokásos módon küldjük el Önnek.

A fogyasztást az APP&GO használatakor meg tudja adni. Ez azonban opcionális.

Az APP&GO tranzakciók elszámolása kollektív elszámolással történik, pontosan ugyanúgy, ahogyan a fizikai kártyás fizetéseknél megszokta.

Igen, a különböző végberendezések használata rugalmas. Sőt: betekintést nyerhet az összes tankolási folyamatba az adott végberendezésről.

Sajnos technikailag még nem lehetséges, hogy sofőrként határozza meg magát.

Kérjük, először vegye fel a kapcsolatot flottakezelőjével. A DKV APP & GO csak a fiók aktiválásával és a kártya hozzárendelésével használható. Itt láthatja, hogyan működik.

A kártyákat másodperceken belül visszavonjuk.

Nem, a jogosultságok visszavonása egyszerűen azt jelenti, hogy a kártya nem használható tovább. A nyugták elérhetőek maradnak az alkalmazásban.

Nem probléma, új kártyát fog kapni tőlünk. Ezt könnyen hozzáadhatja újból a DKV Mobility alkalmazásához.

A régi kártyával az alkalmazáson keresztül végrehajtott tranzakciók és bizonylatok továbbra is megtekinthetők a DKV Mobility fiókjában.

Ez a funkció az előre fizetés logikáját követi. Az Ön flottakezelője/diszpécsere egy bizonyos költségvetési keretet rendelhet az Ön kártyáihoz. Ha ez a keret kimerül, akkor ezzel a funkcióval kérheti a flottakezelőjét/diszpécserét, hogy növelje a költségvetési keretét.

Ha a tankolás során probléma merülne fel, bármikor kapcsolatba léphet velünk az alábbi telefonszámon: 00800 365 24 365

Általános kérdések esetén, kérjük, forduljon a fiókkezelőjéhez.