Votre nouvelle DKV Card +Charge et l’électrification de l'application DKV Mobility arrive !

Nos solutions de recharge arrivent dans l’application DKV Mobility

Nous ne souhaitons pas seulement accompagner la transition vers un avenir plus vert, nous voulons jouer un rôle actif dans sa mise en en œuvre. C'est pourquoi nous travaillons sur une plate-forme d’e-mobilité à l’échelle européenne appartenant au groupe DKV Mobility pour nous permettre d’assurer la localisation, l’accès et le paiement au plus grand nombre de réseaux de recharges partout en Europe.

Cela signifie que non seulement vous pourrez faire le plein et recharger à l’aide d’une seule application, mais surtout nous vous offrons une meilleure expérience de la recharge sur la route. A l’avenir nous vous proposerons encore plus de contrôle et de fonctionnalités à travers notre application.

Vous l'avez déjà constaté, nous avons procédé à un échange de cartes pour mettre en circulation les nouvelles cartes DKV +Charge.

En combinant l'application DKV Mobility et vos nouvelles cartes DKV +Charge, nous vous offrons l'accès à l'ensemble du réseau de stations-service et de recharge affilié à la marque DKV Mobility. Pour vous assurer une transition sans soucis, vous trouverez ci-dessous toutes les étapes nécessaires, ainsi qu’une liste des vérifications à effectuer.

Ce que vous devez faire pendant ce changement

Le changement se déroule en trois étapes simples, que nous avons résumé pour vous :

Étape 1 :

Début mars, vous recevrez les nouvelles cartes DKV +Charge. Celles-ci ne pourront pas être encore utilisés, mais prendront effet à la mise à jour de l'application DKV Mobility. Jusqu'au lancement de cette application, vous continuerez à utiliser les anciennes cartes et l'application actuelle eCharge+ pour recharger votre véhicule. Vous trouvez un résumé dans l’illustration ci-dessous.

La mise à jour de l'application DKV Mobility sera disponible à partir de début avril. Si vous l'avez déjà téléchargé, vous pouvez facilement mettre à jour l'application.

Étape 2 :

Si vous la téléchargez après le 01 avril 2022, la nouvelle mise à jour (version 8.5) sera installée automatiquement. Vous n'avez pas besoin de vous inscrire à nouveau, car l'inscription sera transférée depuis votre application eCharge+.

Si vous ou vos titulaires de carte ne vous êtes pas encore inscrits, et souhaitez utiliser l'application après la mise à jour, vous pouvez vous inscrire dès maintenant.

La phase de transition commence avec le lancement de la nouvelle mise à jour de l'application DKV Mobility. Pendant un temps limité, vous pourrez utiliser les deux applications en parallèle. Nous vous recommandons toutefois de passer dès que possible sur la nouvelle application DKV mobility, car l'application eCharge+ sera arrêté au 18 avril 2022.

Étape 3 :

La phase de transition vous laisse suffisamment de temps pour passer facilement à la nouvelle application. Une fois les nouvelles cartes et l'application DKV Mobility mises en service, vous n'aurez plus besoin des anciennes cartes. Pour vous assurer de pouvoir recharger à tout moment, nous vous recommandons de ne jeter les anciennes cartes qu'après la fin de la phase de transition au 18 avril 2022.

Vous ne savez pas quoi faire ? Voici votre checklist avec toutes les étapes :

Recharger et faire le plein avec une seule application - DKV Mobility !

Téléchargez maintenant gratuitement l'application DKV Mobility dans l'App Store ou Google Play Store !

PLUS D'INFORMATIONS SUR L'APPLICATION DKV MOBILITY

Pas encore inscrit ?

Si vous êtes déjà inscrit à l'application eCharge+, votre inscription sera automatiquement basculée dans l'application DKV Mobility. Vous n'avez pas besoin de vous inscrire à nouveau.

Si vous n'êtes pas encore inscrit dans l'application eCharge+, vous pouvez facilement vous inscrire sur l’application. Cela facilitera la transition et vous pourrez profiter de la nouvelle expérience de charge immédiatement après le lancement de la nouvelle mise à jour.

S'inscrire maintenant

FAQ sur la DKV +Charge Card :

Nous avons des réponses à vos questions !

Pourquoi est-ce que je reçois une nouvelle carte ?

Nous voulons vous offrir une expérience de recharge encore meilleure à l'avenir. Pour cela, nous procédons à un échange de cartes. Avec la combinaison de la mise à jour de l'application DKV Mobility et de vos nouvelles cartes de recharge DKV +Charge, nous vous offrons non seulement l'accès à l'ensemble des stations-services et du réseau de recharge affilié à de la marque de DKV Mobility, mais également un niveau de service nettement plus élevé - le tout dans une seule application.

Quand ma nouvelle carte arrivera-t-elle ?

Nous enverrons les nouvelles cartes début mars. Elles devraient arriver à partir de la semaine 10 ou semaine 11 au plus tard. Si ce n'est pas le cas, veuillez nous contacter immédiatement.

La nouvelle carte est-elle une carte supplémentaire que je peux utiliser ?

Non, les nouvelles cartes remplacent vos anciennes cartes. Il y aura une période de transition pendant laquelle les deux cartes pourront être utilisées, mais l'ancienne carte sera désactivée par DKV Mobility après le 18 avril 2022.

Combien de temps puis-je utiliser mon ancienne carte ?

La carte actuelle peut être utilisée jusqu'au 17 avril 2022. A partir du 18 avril 2022, seules les nouvelles cartes seront valables.

Que faire de mon ancienne DKV +Charge Card ?

Pour pouvoir recharger à tout moment pendant la phase de transition, nous vous demandons de conserver votre ancienne carte jusqu’au 17 avril 2022. Une fois l'application eCharge+ désactivée le 18 avril 2022, les anciennes cartes deviendront inutiles et pourront être disposées.

Est-ce que la nouvelle carte doit être enregistré dans DKV Cockpit ?

Non, la nouvelle carte sera automatiquement enregistrée pour vous dans Cockpit - si vous n’êtes pas encore enregistré vous pouvez le faire dans l’application eCharge+ dès maintenant.

Dois-je payer des frais de carte supplémentaires pour la nouvelle carte ?

Non, la carte de remplacement n'entraîne aucun frais supplémentaire - même pendant la phase de transition.

Puis-je recharger avec les deux cartes à tout moment ?

Vous pouvez utiliser votre ancienne carte jusqu'au 17 avril 2022. La phase de transition, pendant laquelle vous pouvez utiliser les deux cartes, commence en avril. A partir du 18 avril 2022, l'ancienne carte sera inutile et pourra être disposée.

Les deux cartes fonctionnent-elles avec les deux applications ?

Votre carte actuelle est enregistrée dans l'application eCharge+ et peut y être utilisée jusqu'au 17 avril 2022. Après cela, cette application sera fermée et l'ancienne carte sera inutile.

La nouvelle carte est automatiquement enregistrée dans l'application DKV Mobility si vous vous êtes déjà inscrit dans cette application.

Puis-je continuer à recharger uniquement avec ma DKV Card +Charge ?

Oui, vous pouvez toujours vous recharger avec votre carte DKV+Charge sur une borne de recharge. L'utilisation de l'application DKV Mobility n'est pas obligatoire.

FAQ application

Y aura-t-il une période de transition entre les deux applications ?

La mise à jour de l’application DKV Mobility sera disponible à partir de début avril. L'ancienne application eCharge+ sera désactivée le 18 avril 2022. En attendant, les deux cartes peuvent être utilisées avec l'application associée.

Quelles fonctionnalités propre à l’e-mobilité l'application DKV Mobility offre-t-elle ?

Avec la nouvelle mise à jour, l'application DKV Mobility passe à l’heure de l’électromobilité.

Vous pourrez accéder à de nombreuses fonctionnalités telles que :

Recharger, faire le plein de carburant, gérer votre parking, gérer le lavage – sous une solution de mobilité entièrement intégrée.
Trouver les bornes de recharge compatibles DKV Mobility, y compris la disponibilité des bornes en tant réelle, sans inscription.
Visualiser la recharge directement dans l'application.
Trouver les détails du point de recharge, tels que le prix, le type de prise, la puissance, l'opérateur du point de recharge, l'adresse.
Planification d'itinéraire intelligente, vous indiquant le temps complet de trajet avec les arrêtes recharge et le temps de recharge recommandé sur les différentes bornes le long de votre trajet.

Quelle version de l'application inclut les bornes de recharge ?

L'application est mise en ligne avec la version 8.5.1.

Avec quels systèmes d'exploitation l'application DKV Mobility est-elle compatible ?

Les systèmes d'exploitation sont disponibles pour les utilisateurs d'Android à partir de la version 6 et pour les utilisateurs d'iOS à partir de la version 12.

Dois-je m'inscrire à l'application DKV Mobility ?

Si vous étiez déjà inscris à l’application +Charge, non car votre profil sera basculé automatiquement vers l’application DKV Mobility.

Quand les fonctions eMobility seront-elles disponibles dans l'application DKV Mobility ?

La dernière mise à jour sera mise en ligne début avril.

Y a-t-il des changements dans les fonctionnalités de l'application eCharge+ existante vers la nouvelle application DKV Mobility ?

Oui, le changement le plus important est que tout le monde peut voir le réseau de recharge de DKV Mobility, y compris les prix, sans avoir à s'inscrire.

Dois-je utiliser l'application pour charger ?

Non, l'utilisation de l'application n'est pas obligatoire. Vous pouvez également autoriser et recharger au point de recharge avec votre DKV Card +Charge.

Vous avez des questions ?

Ligne d'assistance eMobility :

02102 5517 505

(lun-ven. 09:00-17:00h)

Numéro d'urgence 24/7 :

00800 24 007 365

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