Système d'alerte DKV Mobility
Le respect des lois, des politiques internes et des normes éthiques est essentiel pour DKV Mobility. Si vous avez connaissance d'un éventuel comportement répréhensible ou d'une infraction, nous vous encourageons à le signaler.
Le système d'alerte du groupe DKV Mobility vous permet de signaler vos préoccupations en toute sécurité, en toute confidentialité et, si vous le souhaitez, de manière anonyme. Tout signalement nous aide à identifier les problèmes et à y remédier à un stade précoce, et à protéger nos employés, nos partenaires commerciaux et l'entreprise.
Vous pouvez utiliser le système d'alerte pour signaler, par exemple :
- infractions à la législation ou à la réglementation
- manquements aux politiques internes ou au Code de conduite
- fraude, corruption ou conflits d'intérêts
- discrimination, harcèlement ou violations des droits humains
- atteintes à la protection des données ou à la vie privée
Comment effectuer un signalement
- Accédez au système d'alerte de DKV Mobility via le lien suivant : Whistleblowing System
- Cliquez sur le bouton et décrivez votre préoccupation.
- Pour les signalements anonymes : Créez une boîte aux lettres sécurisée et choisissez un mot de passe personnel. Vous recevrez un numéro de dossier unique. À l'aide de votre numéro de dossier et de votre mot de passe, vous pouvez accéder à tout moment à votre boîte aux lettres sécurisée pour consulter vos messages ou fournir des informations complémentaires. Votre identité et toutes vos communications restent protégées et anonymes tout au long du processus de traitement.
Contact direct
Si vous préférez signaler un problème directement et de manière non anonyme, vous pouvez également contacter le Bureau de conformité du groupe ou — pour les questions relatives aux données à caractère personnel — notre délégué à la protection des données :
Bureau de conformité du groupe
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Délégué à la protection des données
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Veuillez noter que notre système d'alerte n'est pas destiné à recevoir des réclamations ou des demandes concernant les produits, la facturation, etc. Si vous n'êtes pas satisfait de l'un de nos services, veuillez nous contacter ici.
Vous trouverez ici une description de la procédure de réclamation.
* Le système d'alerte de DKV Mobility est hébergé sur des serveurs externes sécurisés de la société EQS Group GmbH. Ce système ne fait pas partie du site web de DKV Mobility.