Person on his mobile phone

Her finder du svar på ofte stillede spørgsmål vedr. DKV APP & GO.

Med APP&GO betaler du for optankningen direkte ved standeren eller i dit køretøj. På den måde sparer du en tur hen til kassen og kan fortsætte din tur helt afslappet – uden lange ventetider eller køer.

Mobil optankning med DKV APP & GO er superlet og kan forklares i 6 trin:

1. Find en passende benzinstation, der bruger DKV Mobility App

2. Kør hen til den valgte tankstation

3. Vælg den tankstander, du står ved.

4. Tank op som sædvanligt.

5. Afslut optankningen ved at hænge tankpistolen på plads, og bekræft optankningen i appen.

6. Fortsæt turen helt afslappet – du modtager kvitteringen via e-mail.

Hvis du endnu ikke er aktiveret til APP & GO, bedes du følge de relevante trin på vores manual-side.

Du har brug for adgang, for at du kan bruge DKV App&Go. Din vognparkchef/disponent kan oprette denne gratis.

Kort skal tildeles i DKV Cockpit af din vognparkchef/disponent. Du kan finde detaljerede instrukser vedr. tildeling af kort her.

Du skal være kunde hos DKV for at kunne bruge DKV APP & GO. Er du endnu ikke kunde? Bliv kunde her med kun nogle få klik.

DKV APP & GO er desværre kun tilgængelig for DKV-kunder. Lige nu er vi kun aktive inden for B2B-business. Du kan ikke bruge DKV APP & GO som privatperson.

DKV APP&GO er vores gratis ydelse til dig.

Det skyldige optankningsbeløb skal legitimeres via DKV APP&GO. Sikkerheden er garanteret takket være moderne teknologier i din smartphone, som f.eks. FACE ID, fingeraftryk eller indtastning af smartphonens pinkode. Rent teknisk bruger vi de højeste it-standarder til at autorisere din betaling.

Åbn DKV Mobility App. Klik på DKV APP&GO-logoet på kortvisningen. Den nærmeste benzinstation, hvor du kan autorisere din betaling via appen, vises. Alternativt kan du filtrere iht. filtreringsmetoden "DKV APP&GO".

Du kan finde alle tankstationer i nærheden af dig via filtreringsfunktionen i DKV Mobility App.

Når du bekræfter benzinfakturaen via smartphone, er din betaling autoriseret. Hvis betalingen gennemføres, får medarbejderen en betalingsbekræftelse. Derefter er tankstanderen ledig til næste optankning.

I tilfælde af et teknisk problem vejleder appen dig til en passende løsning trin-for-trin.

Teknisk set er det ikke muligt at betale to gange. Du kan til enhver tid erstatte optankningen med din smartphone ved hjælp af en manuel betaling ved kassen.

Du modtager en kvittering via e-mail lige efter gennemført autorisation af din optankning. Desuden kan du se og downloade alle dine benzinkvitteringer i appen, du skal bare klikke

1. på "My Cards" og

2. vælge det kort, for hvilket du ønsker at se kvitteringerne,

3. klikke på "Alle transaktioner".

Nu vises alle transaktioner, der er blevet udført med funktionerne i DKV APP & GO. Hvis du klikker én gang på den pågældende transaktion, kan du også se alle andre detaljer og åbne den originale kvittering som PDF.

Det kan tage op til 5 minutter at sende benzinkvitteringen. Hvis du derefter stadigvæk ikke har modtaget en benzinkvittering, bedes du tjekke din spammappe. Alternativt kan du se alle kvitteringer i appen.

Bemærk: Benzinkvitteringen er kun til din information. Fakturaen bliver sendt til dig som sædvanligt.

Kilometerstanden kan indtastes hver gang, du bruger APP&GO. Det er dog valgfrit.

APP&GO-transaktioner betales via kollektiv betaling på præcist samme måde, som du er vant til fra betalinger med det fysiske kort.

Ja, det er muligt at bruge forskellige slutenheder fleksibelt. Og desuden: Du har overblik over alle optankninger fra den pågældende slutenhed.

Desværre er det endnu ikke teknisk muligt at definere dig selv som chauffør.

Kontakt først din vognparkchef. DKV APP & GO kan kun bruges ved at aktivere din konto og tildele dit kort. Du kan se her, hvordan det fungerer.

Kort frigives eller inddrages inden for få sekunder.

Nej, inddragelse af autorisationer betyder kun, at kortet ikke længere kan bruges. Kvitteringerne kan stadig ses i appen.

Det er ikke noget problem, du modtager et nyt kort fra os. Det kan let føjes til din DKV Mobility App.

Alle transaktioner og kvitteringer, der er lavet med det gamle kort, kan stadig ses i din DKV Mobility App-konto.

Denne funktion følger prepaid-logikken. Din vognparkchef/disponent kan tildele et vist budget til dine kort. Hvis budgettet er opbrugt, kan du bruge denne funktion til at bede din vognparkchef/disponent om at øge dit budget.

Hvis du har et problem under optankningen, kan du altid ringe på følgende telefonnummer: 00800 365 24 365

Kontakt din kundeansvarlige i tilfælde af generelle spørgsmål.