Die einheitliche Preisgestaltung bezieht sich auf ein Preismodell, bei dem DKV Mobility für den Großteil der Ladebetreiber einen Standardpreis berechnet. Der DKV Mobility Einheitstarif unterscheidet zwischen Wechselstrom (AC) und Gleichstrom (DC) und ist in bis zu vier unterschiedliche Preiskategorien gegliedert: Niedrig, Standard, Hoch und Individuell.

Landesspezifische Einheitstarife gelten an allen Ladesäulen mit DKV Mobility Akzeptanz in Deutschland, Österreich, Frankreich, Belgien, den Niederlanden, Luxemburg und Italien.

In der DKV Mobility App finden Nutzer:innen stets aktuelle Preise.

Um Ihre Kosten zu überwachen, nutzen Sie als DKV Mobility Kund:in das DKV Analytics Tool im DKV Cockpit. Hier können Sie Ladedetails und deren Kosten sowie alle DKV Mobility Transaktionen einsehen und Ihren Fuhrpark effizient managen.

Kund:innen profitieren vom DKV Mobility Einheitstarif durch eine transparente Preisstruktur, die Ihnen die Budgetierung und Planung von Kosten erleichtert.

Zusätzlich können sie durch die Wahl des Ladeanbieters Kosten sparen. Die DKV Mobility App unterstützt sie dabei mit Preisanzeige und dem Markenfilter.

DKV Mobility kalkuliert die bis zu vier Preiskategorien (Niedrig, Standard, Hoch und Individuell), welche die aktuellen Marktbedingungen berücksichtigen, basierend auf den durchschnittlichen Roamingpreisen der Ladebetreiber.

DKV Mobility stellt keine versteckten Kosten oder Gebühren in Rechnung. Es gilt die aktuelle Service Fee Liste in Kombination mit den jeweils in der DKV Mobility App kommunizierten Preisen.

Abhängig vom bisherigen Ladeverhalten je Kund:Innen ist es möglich, dass die Einheitspreise zu Preiserhöhungen oder -senkungen führen kann. Eine generelle Aussage ist nicht möglich.

DKV Mobility wird den Einheitspreis kontinuierlich überprüfen und anpassen, um sicherzustellen, dass dieser fair und wettbewerbsfähig bleibt.

Der kWh-Preis ist der Preis pro Kilowattstunde (kWh) Strom, der zum Laden eines Elektrofahrzeugs an einer Ladestation verwendet wird.

In einigen Ländern gibt es spezielle Vorschriften für Steuern und Gebühren für das Laden von E-Fahrzeugen. Die von DKV Mobility aufgerufenen Preise verstehen sich exkl. MwSt, jedoch inkl. Stromsteuer und -abgaben.

Eine Fair-Use Gebühr ist ein Minutenpreis, der nach Ablauf einer bestimmten Zeitspanne anfällt.

Um zu verhindern, dass ein Ladepunkt unnötig lange von einem Elektroauto blockiert wird und somit anderen Fahrenden das Laden erschwert, erheben wir – ebenso wie viele Ladepunktbetreiber – eine Fair-Use Gebühr. Diese Gebühr soll Fairness an der Ladesäule sicherstellen und – insbesondere in Innenstädten – die Verfügbarkeit von Ladepunkten für alle Elektroautofahrende verbessern. Zur Vermeidung unnötiger Kosten empfehlen wir die Sensibilisierung von Dienstwagenfahrenden.

Mit der DKV Mobility App behalten Sie den Überblick über Ihren aktuellen Ladevorgang und können prüfen, ob bereits eine Fair-Use-Gebühr anfällt.

Haben Sie bereits versucht, den Ladevorgang per DKV Mobility App zu starten? Der Ladevorgang war auch an einem anderen Ladepunkt leider nicht möglich? Dann wenden Sie sich gerne an unseren DKV eMobility Kund:Innen Support oder an unsere Notrufnummer.

Notrufnummer: 00800 365 24 365

eMobility Support: 00800 24 007 365

Um Ihnen optimal helfen zu können, benötigen wir bitte folgende Informationen:

• Kartennummer
• Standort / Ladepunkt
• Datum / Uhrzeit
• Fehlerbeschreibung

Wir arbeiten eng mit dem zuständigen Ladepunktbetreiber zusammen, um das Problem zu lösen.

Fragen zu fehlgeschlagenen Ladeversuchen, Abrechnungen und Konditionierung sind an die für Sie verantwortlichen Kundenbetreuer:innen zu adressieren. Die Kontaktdaten sind Ihrer DKV Mobility Rechnung zu entnehmen.