Was bedeutet "Einheitstarif"?
Die einheitliche Preisgestaltung bezieht sich auf ein Preismodell, bei dem EM(S)Ps unabhängig vom Ladesäulenbetreiber, Standort und Tageszeit für die Nutzung von Ladestationen immer den gleichen Preis (kWh + Fair-Use-Fee) berechnen. Unterschiede im Einheitstarif bestehen lediglich zwischen Wechselstrom- und Gleichstrom-Ladestationen (AC/DC).
Wo ist der Einheitstarif überall gültig?
Der Einheitspreis gilt an allen Ladesäulen mit DKV Mobility Akzeptanz.
Wo finden Nutzer:innen die aktuellen Preise?
In der DKV Mobility App finden Nutzer:innen stets aktuelle Preise.
Wie kann ich die Ladekosten meines Fuhrparks überwachen?
Um Ihre Kosten zu überwachen, nutzen Sie als DKV Mobility Kund:in das DKV Analytics Tool im DKV Cockpit. Hier können Sie Ladedetails und deren Kosten sowie alle DKV Mobility Transaktionen einsehen und Ihren Fuhrpark effizient managen.
Was sind die Vorteile einer einheitlichen Preisgestaltung für DKV Mobility Kund:Innen?
Kund:innen profitieren vom DKV Mobility Einheitstarif durch eine transparente Preisstruktur, die Ihnen die Budgetierung und Planung von Kosten erleichtert.
Zusätzlich können sie durch die Wahl des Ladeanbieters Kosten sparen. Die DKV Mobility App unterstützt sie dabei mit Preisanzeige und dem Markenfilter.
Wie werden die Einheitspreise berechnet und festgelegt?
DKV Mobility kalkuliert die bis zu vier Preiskategorien (Niedrig, Standard, Hoch und Individuell), welche die aktuellen Marktbedingungen berücksichtigen, basierend auf den durchschnittlichen Roamingpreisen der Ladebetreiber.
Gibt es irgendwelche versteckten Kosten oder Gebühren im Zusammenhang mit der einheitlichen Preisgestaltung?
DKV Mobility stellt keine versteckten Kosten oder Gebühren in Rechnung. Es gilt die aktuelle Service Fee Liste in Kombination mit den jeweils in der DKV Mobility App kommunizierten Preisen.
Führen die Einheitspreise zu Preiserhöhungen oder -senkungen?
Abhängig vom bisherigen Ladeverhalten je Kund:Innen ist es möglich, dass die Einheitspreise zu Preiserhöhungen oder -senkungen führen kann. Eine generelle Aussage ist nicht möglich.
Wird DKV Mobility die Einheitspreise im Laufe der Zeit auf der Grundlage der Marktbedingungen und anderer Faktoren weiterhin bewerten und anpassen?
DKV Mobility wird den Einheitspreis kontinuierlich überprüfen und anpassen, um sicherzustellen, dass dieser fair und wettbewerbsfähig bleibt.
Was ist der kWh-Preis in der E-Mobilität?
Der kWh-Preis ist der Preis pro Kilowattstunde (kWh) Strom, der zum Laden eines Elektrofahrzeugs an einer Ladestation verwendet wird.
Kommen zum kWh-Preis noch Steuern oder Gebühren hinzu?
In einigen Ländern gibt es spezielle Vorschriften für Steuern und Gebühren für das Laden von E-Fahrzeugen; die von DKV Mobility aufgerufenen Preise verstehen sich exkl. MwSt, jedoch inkl. Stromsteuer und -abgaben.
Was ist eine Fair-Use-Gebühr?
Eine Blockiergebühr ist ein Minutenpreis, der nach Ablauf einer bestimmten Zeitspanne anfällt.
Warum werden Fair-Use-Gebühren erhoben?
Um zu verhindern, dass ein Ladepunkt unnötig lange von einem Elektroauto blockiert wird und somit anderen Fahrenden das Laden erschwert, erheben wir – ebenso wie viele Ladepunktbetreiber – eine Fair-Use Gebühr. Diese Gebühr soll Fairness an der Ladesäule sicherstellen und – insbesondere in Innenstädten – die Verfügbarkeit von Ladepunkten für alle Elektroautofahrende verbessern. Zur Vermeidung unnötiger Kosten empfehlen wir die Sensibilisierung von Dienstwagenfahrenden.
Wie kann ich die Ladezeiten und Fair-Use-Gebühren überwachen?
Mit der DKV Mobility App behalten Sie den Überblick über Ihren aktuellen Ladevorgang und können prüfen, ob bereits eine Fair-Use-Gebühr anfällt.
Was passiert, wenn der Ladevorgang abrupt abbricht oder es ein technisches Problem gibt?
Haben Sie bereits versucht, den Ladevorgang per DKV Mobility App zu starten? Der Ladevorgang war auch an einem anderen Ladepunkt leider nicht möglich? Dann wenden Sie sich gerne an unseren DKV E-Mobility Kund:Innen Support oder an unsere Notrufnummer.
Notrufnummer: 00800 365 24 365
E-Mobility Support: 00800 24 007 365
Um Ihnen optimal helfen zu können, benötigen wir bitte folgende Informationen:
- Kartennummer
- Standort / Ladepunkt
- Datum / Uhrzeit
- Fehlerbeschreibung
Wir arbeiten eng mit dem zuständigen Ladepunktbetreiber zusammen, um das Problem zu lösen.
An wen sind Fragen und Reklamationen nach Beendigung des Ladevorgangs zu adressieren?
Fragen zu fehlgeschlagenen Ladeversuchen, Abrechnungen und Konditionierung sind an die für Sie verantwortlichen Kundenbetreuer:innen zu adressieren. Die Kontaktdaten sind Ihrer DKV Mobility Rechnung zu entnehmen.
