Naleving van wetten, interne beleidsregels en ethische normen is van essentieel belang voor DKV Mobility. Als u op de hoogte bent van mogelijk wangedrag of overtredingen, moedigen wij u aan dit te melden.
Via het klokkenluiderssysteem van DKV MOBILITY Group kunt u uw zorgen veilig, vertrouwelijk en, indien u dat wenst, anoniem melden. Het indienen van een melding helpt ons om problemen in een vroeg stadium te identificeren en aan te pakken, en om onze medewerkers, zakenpartners en het bedrijf te beschermen.
U kunt het klokkenluiderssysteem bijvoorbeeld gebruiken om het volgende te melden:
- overtredingen van wetten of voorschriften
- overtredingen van interne beleidsregels of de gedragscode
- fraude, corruptie of belangenconflicten
- discriminatie, intimidatie of schendingen van de mensenrechten
- schendingen van de Gegevensbescherming of de privacy
Hoe kunt u een melding indienen?
1. Open het klokkenluiderssysteem van DKV Mobility via de volgende link: Klokkenluidersregeling
2. Klik op de knop 'Melden' en beschrijf uw probleem.
3. Voor anonieme meldingen: Maak een beveiligde mailbox aan en kies een persoonlijk wachtwoord. U ontvangt een uniek dossiernummer. Met dit dossiernummer en het wachtwoord hebt u op elk moment toegang tot uw beveiligde mailbox om berichten te ontvangen of aanvullende informatie te verstrekken. Uw identiteit en alle communicatie blijven gedurende het hele proces beschermd en anoniem.
Rechtstreeks contact
Als u uw bezorgdheid liever rechtstreeks en niet-anoniem kenbaar wilt maken, kunt u ook contact opnemen met de afdeling Compliance van de Groep of – voor vragen over Persoonlijke gegevens – met onze Data Protection Officer:
Afdeling Compliance
{{"linkStyle": "default", "link": "compliance@dkv-mobility.com", "linkType": "email", "aria-label": "compliance@dkv-mobility.com", "linkLabel": "compliance@dkv-mobility.com"}}
{{"link": "004921025517500", "linkStyle": "default", "linkTitle": "+49 (0) 2102 5517 - 500", "linkType": "phone", "aria-label": "+49 (0) 2102 5517 - 500", "linkLabel": "+49 (0) 2102 5517 - 500"}}
Data Protection Officer
{{"linkStyle": "default", "link": "datenschutz@dkv-euroservice.com", "linkType": "email", "aria-label": "datenschutz@dkv-euroservice.com", "linkLabel": "datenschutz@dkv-euroservice.com"}}
Houd er rekening mee dat ons klokkenluiderssysteem niet bedoeld is voor klachten of vragen over producten, facturering enz. Als u niet tevreden bent over een van onze diensten, neem dan hier contact met ons op.
Een beschrijving van de klachtenprocedure vindt u hier.
* Het klokkenluiderssysteem van DKV Mobility wordt gehost op beveiligde externe servers van EQS Group GmbH. Dit systeem maakt geen deel uit van de website van DKV Mobility.