De nombreux points de recharge, un seul prix
Une tarification uniforme pour la recharge publique

FAQ Tariffa uniforme

En tant que client DKV Mobility, vous n'avez pas besoin de vous soucier des différents modèles de prix aux différentes stations de recharge. Utilisez simplement l'application DKV Mobility ou la DKV Card +Charge pour obtenir des prix transparents et attractifs du kWh lors de vos opérations de recharge.

En effet : Désormais, à quelques exceptions près, nous vous offrons une planification et un contrôle des coûts encore meilleurs pour la recharge publique avec le tarif unique en Allemagne, Autriche, France, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg et Italie.

Vous avez encore des questions ? Voici les réponses les plus importantes.

FAQ sur le tarif unique

Tarif unique

La tarification uniforme se réfère à un modèle de prix dans lequel DKV Mobility facture un prix standard à la majorité des opérateurs de recharge. Le tarif unique de DKV fait la distinction entre le courant alternatif (CA) et le courant continu (CC) et est divisé en quatre catégories de prix différentes : Bas, Standard, Élevé et Individuel.

Des tarifs uniques spécifiques à chaque pays s'appliquent à toutes les bornes de recharge acceptées par DKV en Allemagne, Autriche, France, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg et Italie.

Dans l'application DKV Mobility, les utilisateurs trouvent toujours les prix actuels.

Pour surveiller vos coûts, vous utilisez, en tant que client DKV Mobility, l'outil DKV Analytics dans le DKV Cockpit. Vous pouvez y consulter les détails de chargement et leurs coûts ainsi que toutes les transactions DKV Mobility et gérer efficacement votre parc de véhicules.

Les clients profitent du tarif unique DKV grâce à une structure de prix transparente qui leur facilite la budgétisation et la planification des coûts. De plus, ils peuvent économiser des coûts en choisissant leur fournisseur de recharge. L'application DKV Mobility les aide dans cette démarche grâce à l'affichage des prix et au filtre des marques.

DKV Mobility calcule jusqu'à quatre catégories de prix (bas, standard, élevé et individuel), qui tiennent compte des conditions actuelles du marché, en se basant sur les prix moyens d'itinérance des opérateurs de recharge.

DKV Mobility ne facture pas de coûts ou de frais cachés. La liste actuelle des frais de service s'applique en combinaison avec les prix respectivement communiqués dans l'application DKV Mobility.

En fonction du comportement de chargement actuel de chaque client(e), il est possible que le changement entraîne une augmentation ou une baisse des prix ; il n'est pas possible de faire une déclaration générale.

DKV Mobility contrôlera et adaptera continuellement le prix unitaire afin de s'assurer qu'il reste juste et compétitif.

Prix du kWh

Le prix du kWh est le prix du kilowattheure (kWh) d'électricité utilisé pour recharger un véhicule électrique à une borne de recharge.

Dans certains pays, il existe des réglementations spéciales concernant les taxes et les frais de recharge des véhicules électriques ; les prix appelés par DKV Mobility s'entendent donc déjà avec la taxe et les frais d'électricité ; hors TVA.

Frais d'utilisation équitable

Une taxe d'utilisation équitable est un prix par minute qui s'applique après un certain temps de connexion.

Afin d'éviter qu'un point de charge soit inutilement bloqué par une voiture électrique et rende ainsi la charge plus difficile pour les autres conducteurs, nous prélevons - comme de nombreux exploitants de points de charge - une taxe d'utilisation équitable.

Cette taxe vise à garantir l'équité à la borne de recharge et à améliorer la disponibilité des points de recharge pour tous les conducteurs de voitures électriques, en particulier dans les centres-villes. Pour éviter des frais inutiles, nous recommandons de sensibiliser les conducteurs de voitures de service.

Avec l'application DKV Mobility, vous gardez une vue d'ensemble de votre processus de chargement actuel et pouvez vérifier si une taxe d'utilisation équitable est déjà appliquée.

Autres

Avez-vous déjà essayé de démarrer le processus de chargement avec l'application DKV Mobility ? Le processus de chargement n'a-t-il malheureusement pas fonctionné non plus à une autre borne de recharge ?

Veuillez alors contacter notre support client DKV eMobility ou notre numéro d'urgence.

Numéro d'urgence : 00800 365 24 365

Support eMobility : 00800 24 007 365

Pour vous aider de manière optimale, nous avons besoin des informations suivantes :

  • Numéro de carte
  • Emplacement / borne de recharge
  • Date / heure
  • Description de l'erreur

Nous travaillons en étroite collaboration avec l'opérateur de la borne de recharge concernée pour résoudre le problème.

Les questions relatives aux échecs de chargement, à la facturation et au conditionnement doivent être adressées à votre responsable de compte. Vous trouverez leurs coordonnées sur votre facture DKV.