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Viele Ladepunkte, ein Preis
Einheitliches Pricing für öffentliches Laden
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FAQ Tariffa uniforme
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Als DKV Mobility Kund:in brauchen Sie nur wenig darüber nachdenken, wo Sie Ihr Hybrid- oder Elektrofahrzeug am günstigsten laden. Denn mit Ihrer {{"link": "/at/de/digital-solutions/customer-portal/dkv-mobility-app", "linkStyle": "default", "linkTitle": "DKV Mobility App", "linkType": "internal", "aria-label": "DKV Mobility App", "linkLabel": "DKV Mobility App", "target": "_blank"}} oder {{"link": "/at/de/fuelling/fuel-card/all-cards/dkv-card-charge", "linkStyle": "default", "linkTitle": "DKV Card +Charge", "linkType": "internal", "aria-label": "DKV Card +Charge", "linkLabel": "DKV Card +Charge", "target": "_blank"}} laden Sie immer zum günstigen Preis überall in Deutschland, Österreich, Schweiz, Frankreich, Belgien, den Niederlanden, Luxemburg und Italien mit nur wenigen Ausnahmen.

So machen wir öffentliches Laden für Sie nicht nur einfach, sondern auch transparent. Ganz schön attraktiv, oder?

Sie haben noch Fragen? Hier finden Sie die wichtigsten Antworten.

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FAQs Einheitstarif

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Einheitstarif
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Was bedeutet "Einheitstarif"?
Die einheitliche Preisgestaltung bezieht sich auf ein Preismodell, bei dem DKV Mobility für den Großteil der Ladebetreiber einen Standardpreis berechnet. Der DKV Mobility Einheitstarif unterscheidet zwischen Wechselstrom (AC) und Gleichstrom (DC) und ist in bis zu sechs unterschiedliche Preiskategorien gegliedert.
Wo ist der Einheitstarif überall gültig?
Landesspezifische Einheitstarife gelten an allen Ladesäulen mit DKV Mobility Akzeptanz in Deutschland, Österreich, Frankreich, Belgien, Niederlande, Luxemburg, Italien und der Schweiz.
Wo finden Nutzer die aktuellen Preise?
In der DKV Mobility App finden Nutzer stets aktuelle Preise.
Wie kann ich die Ladekosten meines Fuhrparks überwachen?
Um Ihre Kosten zu überwachen, nutzen Sie als DKV Mobility Kund:in das DKV Analytics Tool im DKV Cockpit. Hier können Sie Ladedetails und deren Kosten sowie alle DKV Mobility Transaktionen einsehen und Ihren Fuhrpark effizient managen.
Was sind die Vorteile einer einheitlichen Preisgestaltung für DKV Mobility Kunden?

Kunden profitieren vom DKV Mobility Einheitstarif durch eine transparente Preisstruktur, die Ihnen die Budgetierung und Planung von Kosten erleichtert.

Zusätzlich können sie durch die Wahl des Ladeanbieters Kosten sparen. Die DKV Mobility App unterstützt sie dabei mit Preisanzeige und dem Markenfilter.

Wie werden die Einheitspreise berechnet und festgelegt?
DKV Mobility kalkuliert die bis zu sechs Preiskategorien, welche die aktuellen Marktbedingungen berücksichtigen, basierend auf den durchschnittlichen Roamingpreisen der Ladebetreiber.
Gibt es irgendwelche versteckten Kosten oder Gebühren im Zusammenhang mit der einheitlichen Preisgestaltung?
DKV Mobility stellt keine versteckten Kosten oder Gebühren in Rechnung. Es gilt die aktuelle Service Fee Liste in Kombination mit den jeweils in der DKV Mobility App kommunizierten Preisen.
Wird DKV Mobility die Einheitspreise im Laufe der Zeit auf der Grundlage der Marktbedingungen und anderer Faktoren weiterhin bewerten und anpassen?
DKV Mobility wird den Einheitspreis kontinuierlich überprüfen und anpassen, um sicherzustellen, dass dieser fair und wettbewerbsfähig bleibt.
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kWh-Preis
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Was ist der kWh-Preis in der eMobilität?
Der kWh-Preis ist der Preis pro Kilowattstunde (kWh) Strom, der zum Laden eines Elektrofahrzeugs an einer Ladestation verwendet wird.
Kommen zum kWh-Preis noch Steuern oder Gebühren hinzu?
In einigen Ländern gibt es spezielle Vorschriften für Steuern und Gebühren für das Laden von E-Fahrzeugen. Die von DKV Mobility aufgerufenen Preise verstehen sich exkl. MwSt, jedoch inkl. Stromsteuer und -abgaben.
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Fair-Use Gebühr
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Was ist eine Fair-Use-Gebühr?
Eine Fair-Use Gebühr ist ein Minutenpreis, der nach Ablauf einer bestimmten Zeitspanne anfällt.
Warum werden Fair-Use Gebühren erhoben?
Um zu verhindern, dass ein Ladepunkt unnötig lange von einem Elektroauto blockiert wird und somit anderen Fahrenden das Laden erschwert, erheben wir – ebenso wie viele Ladepunktbetreiber – eine Fair-Use Gebühr. Diese Gebühr soll Fairness an der Ladesäule sicherstellen und – insbesondere in Innenstädten – die Verfügbarkeit von Ladepunkten für alle Elektroautofahrende verbessern. Zur Vermeidung unnötiger Kosten empfehlen wir die Sensibilisierung von Dienstwagenfahrenden.
Wie kann ich die Ladezeiten und Fair-Use Gebühren überwachen?
Mit der DKV Mobility App behalten Sie den Überblick über Ihren aktuellen Ladevorgang und können prüfen, ob bereits eine Fair-Use-Gebühr anfällt.
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Sonstiges
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Was passiert, wenn der Ladevorgang abrupt abbricht oder es ein technisches Problem gibt?

Haben Sie bereits versucht, den Ladevorgang per DKV Mobility App zu starten? Der Ladevorgang war auch an einem anderen Ladepunkt leider nicht möglich? Dann wenden Sie sich gerne an unseren DKV eMobility Kund:Innen Support oder an unsere Notrufnummer.

Notrufnummer: 00800 365 24 365

eMobility Support: 00800 24 007 365

Um Ihnen optimal helfen zu können, benötigen wir bitte folgende Informationen:

  • Kartennummer
  • Standort / Ladepunkt
  • Datum / Uhrzeit
  • Fehlerbeschreibung

Wir arbeiten eng mit dem zuständigen Ladepunktbetreiber zusammen, um das Problem zu lösen.

An wen sind Fragen und Reklamationen nach Beendigung des Ladevorgangs zu adressieren?
Fragen zu fehlgeschlagenen Ladeversuchen, Abrechnungen und Konditionierung sind an die für Sie verantwortlichen Kundenbetreuer:innen zu adressieren. Die Kontaktdaten sind Ihrer DKV Mobility Rechnung zu entnehmen.